لا يزال موقع Internet Archive يواجه صعوبات. فقد بدأ المخترقون في السخرية من الموقع عن طريق الرد على تذاكر الدعم (support tickets) القديمة.
تلقى مراسل من موقع The Verge ردًا على تذكرة دعم تم تقديمها في 9 أكتوبر، لكن البريد الإلكتروني لم يكن مكتوبًا من قبل فريق دعم العملاء في الموقع. بدلاً من ذلك، انتقد الرد موقع Internet Archive لعدم "تغيير العديد من مفاتيح API التي تم كشفها في أسرار GitLab الخاصة بهم".
على منصة Reddit، أبلغ العديد من مستخدمي Internet Archive عن تلقي رسائل بريد إلكتروني مشابهة تتعلق بتذاكر دعم قدموها منذ عام 2021.
تم اختراق Internet Archive في وقت سابق من هذا الشهر من قبل مجموعة مخترقين تُدعى @Sn_darkmeta على منصة X. وقد سرقت المجموعة 6.4 جيجابايت من البيانات من 31 مليون حساب مستخدم، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني وأسماء المستخدمين وكلمات المرور المجزأة. كما تعرض الموقع لسلسلة من هجمات DDoS التي أدت إلى تعطيل Internet Archive مؤقتًا.
يبدو أن المخترقين تمكنوا من الوصول إلى نظام Zendesk الخاص بالتذاكر الداخلية للرد على "أكثر من 800 ألف تذكرة دعم أُرسلت إلى info@archive.org منذ عام 2018"، وفقًا لما ذكره المخترقون في رسالة بريد إلكتروني أُرسلت هذا الأسبوع.
وأضافت الرسالة: "سواء كنت تحاول طرح سؤال عام أو تطلب إزالة موقعك من Wayback Machine، فإن بياناتك الآن في يد شخص عشوائي. وإذا لم يكن أنا، فسيكون شخصًا آخر. نأمل أن يتمكنوا من تدارك الأمور الآن".
على Reddit، لم يُعجب البعض بمحتوى الرسالة.
كتب أحد المستخدمين: "لقد تلقيت نفس البريد الإلكتروني الساخر. إنه خبيث بلا داعٍ ومنحرف من هؤلاء الذين يُطلقون على أنفسهم 'ناشطون بالاختراق' الذين يهدفون إلى إزعاج Internet Archive." وأضاف: "Internet Archive وOpen Library هما مشروعان خيّران لجعل المعرفة والكتب الجيدة أكثر وصولاً إلى الجماهير. هناك العديد من المواقع الأخرى، مثل المواقع الرأسمالية والعسكرية، التي تستحق أن تكون هدفًا أفضل. أعتقد أن تلك المواقع تُعتبر تحديًا كبيرًا لهؤلاء المخترقين محدودي القدرات".
وأضاف مستخدم آخر: "يبدو أن الجناة الحقيقيين قد يكونون مجرد حمقى يرتكبون هذه الأفعال الخبيثة للتباهي في مجتمع المخترقين".
ومع ذلك، جادل بعض مستخدمي Reddit بأن "كون الموقع خيريًا أو ذا نوايا حسنة لا يعد عذرًا لضعف أمان حسابات المستخدمين أو الإدارة الرديئة للموقع".
تمكنت Internet Archive من إعادة تشغيل بعض أدواتها الشهيرة مثل Wayback Machine وArchive-It وblog.archive.org. ومع ذلك، وفقًا لموقعها الإلكتروني، فإن "بعض خدمات Internet Archive لا تزال غير متاحة مؤقتًا".