هل يستطيع Elon Musk تحويل Twitter إلى "تطبيق كل شيء"؟

حسنًا، لقد تحدثنا الأسبوع الماضي عن إيرادات الإعلانات المتدهورة على Twitter، وبعد ذلك، مباشرة بعد النشر، أوقفت وكالة إعلانية رئيسية أخرى إنفاق Twitter مؤقتًا. لكنني كتبت عمودًا الأسبوع الماضي للتحدث عن الشيء الذي أريد التحدث عنه بالفعل: الخطة طويلة المدى لجعل Twitter أقل اعتمادًا على الإعلانات.

في 29 أكتوبر، قال صديق المسك جيسون كالاكانيس في البودكاست الخاص به، All-In، "ليس هناك شك في أنه، على ما أعتقد، يستطيع Elon تغيير هذا الأمر بسرعة كبيرة وجعله مربحًا بشكل كبير." حتى عندما قال ذلك، لم يكن ذلك صحيحًا تمامًا. كان لدى إيلون ماسك بالفعل غزوة في وسائل الإعلام: الفشل الملحوظ Thud، والذي يبدو أنه لم يكن لديه خطة لتحقيق الربح. بعد أحداث الأسبوعين الماضيين، أشعر وكأنني أغوص في Calacanis فقط من خلال الاقتباس منه. ولكن مهما يكن، ما زلنا أقل من شهر، ومن المحتمل أن يكون Calacanis صحيحًا على المدى الطويل، لذلك سأبذل قصارى جهدي لأخذ كل هذا على محمل الجد.

هذا شيء آخر قاله كالاكانيس أنني أحاول أن آخذه على محمل الجد:

أعتقد أن جعل كل شيء تم التحقق منه وطريقًا للتحقق، والذي تحدث عنه Elon علنًا عدة مرات، والمدفوعات، التي تحدث عنها علنًا عدة مرات، فقط هذين الأمرين وحدهما يمكن أن يجعل تجربة التواجد على Twitter ممتعة للغاية. إذا تمكن الجميع من التحقق من أنفسهم، فقد يستدير هذا الشيء بسرعة.

حسنًا، أعتقد أننا جميعًا نعرف كيف سارت تجربة Twitter Blue - تم إلغاؤها بعد يومين! - ولكن للإنصاف مع Calacanis، فإن هذا لا يعني تمامًا التحقق. سوف يأخذ المسك صدعًا آخر في وقت لاحق. آمل أن يكون الأمر أفضل لأنني أحب تويتر حقًا، لسوء الحظ، وأنا أفضل ألا أرى بعض المتعجرفين، الذين لا يعرفون عنهم، جنرال إكسرز يدفعونها إلى الأرض لأنهم ليسوا مستعدين للتعامل مع جيلين من الإنترنت zooborns. من ناحية أخرى، كما تعلم، هناك شيء صحيح من الناحية الكارمية حول استدراج Twitter لنفسه من الوجود.

لذا، دعونا نناقش التحقق! المسك له تاريخ في التحقق من المستخدمين. كان سيئا في ذلك.

كانت الكيانات التي اشترت Twitter، X Holdings، إشارة إلى X.com، وهي شركة بدأ Musk في عام 1999. كان ذلك عندما بدأ Musk "في صقل أسلوب علامته التجارية في الدخول في عمل معقد للغاية وعدم ترك حقيقة أنه يعرف القليل جدًا حول الفروق الدقيقة في الصناعة يضايقه على أقل تقدير، "كتب آشلي فانس في سيرته الذاتية عن Musk. "كان لديه فكرة أن المصرفيين كانوا يقومون بالتمويل بشكل خاطئ وأنه يمكنه إدارة العمل بشكل أفضل من أي شخص آخر."

يبدو X.com وكأنه إصدار مبكر من تطبيق فائق، مع مدفوعات إلكترونية، وحسابات جارية، وتداولات الأسهم، وصناديق مشتركة. يبدو أن الكثير من أفكار X.com سابقة لعصرها، مثل القدرة على استخدام عنوان بريد إلكتروني لإرسال المدفوعات. كتب فانس أن العملاء حصلوا على مكافأة قدرها 20 دولارًا على بطاقة نقدية عند تسجيلهم و 10 دولارات لكل شخص أحالوا إليه - ولم تكن هناك رسوم سحب على المكشوف. إذا كنت تفكر، حسنًا، هذا يبدو وكأنه عمل تجاري ينزف المال، فأنت على حق!

في X، تهرب ماسك من قواعد "اعرف عميلك"، والتي تتطلب من البنوك التأكد من أنك من أنت. كتب ماكس شافكين في سيرته الذاتية عن بيتر ثيل، قطب PayPal الآخر . "كل يوم، تتوقف شركة البريد في جامعة 394 وتسلم حقيبة ضخمة من الرسائل التي أرسلتها X إلى عملائها، والتي، بعد أن وصلت إلى عناوين مزيفة، تمت إعادتها إلى المرسل."

شارك X مساحة مكتبية مع شركة Confinity التابعة لـ Thiel، والتي طورت PayPal. اندمجت الشركتان الخاسرتان في النهاية، لكن هذا لم يساعد ما وصفه تيل "بمشكلة احتيال جامحة" في خطاب ألقاه في مؤتمر عام 2015 الذي عقده مركز الرأسمالية والمجتمع: 

 

قبل سنوات، كنت أفكر في تأليف كتاب على PayPal، وكان عنوان العمل الذي أملكه هو "الأعمال المحفوفة بالمخاطر"، وكان الأمر برمته هو كيف انتقلنا من مجازفة مخيفة ومجنونة تلو الأخرى. عنوان الفصل في Elon - في ذلك الوقت، كان Elon Musk يعمل معنا عن كثب، قمنا بدمج شركتين- كان بعنوان "الرجل الذي لا يعرف شيئًا عن المخاطر"... قررنا منح بطاقات الائتمان على الإطلاق لأي شخص يريدها. لقد حصلت على حد ائتماني يصل إلى 10000 دولار. أخبر إيلون المرأة التي كانت تطرح الخدمة أنه يريد أن يستخدم مليون شخص بطاقة الائتمان الجديدة بحلول نهاية العام. لحسن الحظ، كان ذلك على بعد مستويين تقريبًا من الصفحة الأولى، وبالتالي لم يتمكن الكثير من الناس من اكتشاف ذلك. بعض الناس فعلوا. لقد راسلونا وقالوا، "هذا رائع، لم يكن لدي رصيد منذ سنوات. لا أصدق أنك تمنحني الائتمان. لم يكن لدي حتى حساب جاري منذ 10 سنوات". كان هؤلاء أشخاصًا كتبوا الكثير من الشيكات المعدومة لدرجة أن البنوك لم تسمح لهم بالحصول على حسابات جارية. اتضح أننا انتهينا بشيء مثل معدل إعادة الشحن بنسبة 50%. كانت أسوأ شركات الرهن العقاري ما بين 4 إلى 6%. ثم، لحسن الحظ، قمنا بإعادة هذا المنتج بسرعة كبيرة.

 
على أي حال، قام Thiel بانقلاب وطرد Musk من منصب الرئيس التنفيذي في عام 2000. تمت إعادة تسمية الشركة لمنتجها الناجح، PayPal.

حسنًا، ولكن كان ذلك قبل أكثر من 20 عامًا، وتعلمنا جميعًا الأشياء منذ ذلك الحين. على سبيل المثال، في عام 1999، كان لدي تصريح متعلم، والآن لدي رخصة قيادة! دعونا نرى ما تعلمه ماسك عن شركات الدفع.

ماذا قال ماسك حتى الآن عن تويتر والمدفوعات؟
في أول اجتماع لـ Musk مع موظفي Twitter، ناقش بالفعل طموحاته لجعل Twitter مكانًا للمدفوعات. إنها "أولوية عالية!" المزيد عن هذه النقطة:

 

أعتقد أن هناك فرصة تحويلية في المدفوعات. والمدفوعات هي في الحقيقة مجرد تبادل للمعلومات. من وجهة نظر المعلومات، لا يوجد فرق كبير بين، على سبيل المثال، مجرد إرسال رسالة مباشرة وإرسال دفعة. هم في الأساس نفس الشيء. من حيث المبدأ ، يمكنك استخدام حزمة رسائل مباشرة للمدفوعات. وهذا بالتأكيد اتجاه سنسير فيه، لتمكين الأشخاص على Twitter من إرسال الأموال في أي مكان في العالم على الفور وفي الوقت الفعلي. نريد فقط أن نجعله مفيدًا قدر الإمكان.

 
في ذلك الخطاب، أشار ماسك إلى أنه على دراية بإمكانيات الأشخاص الذين يشترون معلومات بطاقات الائتمان والاحتيال، وهذا أمر جيد! لكنه يقول أيضًا إنه سيعيد تدوير خططه القديمة لاكتساب المستخدمين، قائلاً إنه من أجل اكتساب المستخدمين، سوف "يمنحهم مبلغًا من المال، مثل 10 دولارات أو أي شيء آخر، يمكنهم إرساله إلى أي مكان في النظام".

يحتاج Twitter إلى تراخيص تحويل الأموال من أجل ذلك، وهو ما يقول ماسك إنه تقدم بطلب للحصول عليه. لكن طموحاته تبدو أكبر من مجرد المدفوعات - فهو يريد حسابات سوق المال ذات العائد المرتفع "بحيث يكون الحصول على رصيد على Twitter هو الشيء الأعلى عائدًا الذي يمكنك القيام به،" كما يقول. وكما تعلمون، بطاقات الخصم، والشيكات، وربما القروض في النهاية. لكن ماسك يقول إن المدفوعات ستجعل تويتر أكثر ملاءمة للتجارة الإلكترونية.

اقتصاد المبدع ... على تويتر؟
تتمثل إحدى الطرق الواضحة لجعل المدفوعات منطقية على تويتر في الاستفادة من اقتصاد المنشئ. في الوقت الحالي، من الصعب تحقيق الدخل على Twitter، على الرغم من وجود Tips و Super Follows وقد تكون إحدى الطرق لتحقيق ذلك.

لذلك اتصلت بـ Hank Green، YouTuber والرئيس التنفيذي لشركة Complexly - بعبارة أخرى، اقتصاد مبدع OG يعرف الكثير عن نهاية الأعمال التجارية. سألته عن رأيه في Twitter كما هو الآن، فقال لي، "التفكير في Twitter بطريقة اقتصادية عقلانية سيقودك إلى عدم إنشاء محتوى على Twitter. هناك جانب سلبي أكثر من الجانب الإيجابي، والكثير من الأشخاص الذين يتمتعون بسمعة طيبة لحمايتهم تركوا على مدى السنوات العشر الماضية".

إذا كان لديك جمهور كبير بما يكفي، فيمكنك تسويق الأشياء على Twitter، لكن معدل التحويل سيئ نوعًا ما ويعرفه الجميع، كما يقول جرين. ولكن هذا ينطبق أيضًا على التسويق المنتظم. ومع ذلك، فإن "تكاليف اكتساب العملاء على Twitter أعلى، ولهذا السبب لا ترى نفس النوع من الإعلانات على Twitter كما هو الحال على Instagram"، كما يقول.

تحدث ماسك عن إعادة بناء Vine، وهي منصة فيديو مبكرة طورها Twitter، للتنافس مع TikTok. تتمثل إحدى طرق جذب منشئي المحتوى بعيدًا عن TikTok (أو YouTube أو Instagram) في تسهيل عيشهم، ربما من خلال المدفوعات. لكن Vine لم يكن رائعًا لذلك لأن مقاطع الفيديو لم تكن طويلة بما يكفي. السبب في أن YouTube لا يزال يحتل الصدارة من حيث الإيرادات لمنشئي المحتوى هو أنه يمكنك إنشاء مقاطع فيديو مدتها 10 دقائق، وتشغيل إعلانات ما قبل الدورة وإعلان أثناء التشغيل.

ولكن نظرًا لأن Twitter هو منتج نصي في المقام الأول، فإن مقاطع الفيديو ليست هي ما يأتي الأشخاص إلى الخدمة من أجله. يقول جرين: "سأشاهد حدثًا مميزًا في لعبة الهوكي أو يقول كريس هايز شيئًا ما، ولكن إذا استغرق الأمر أكثر من دقيقة، فيجب أن تعطيني سببًا جيدًا لمشاهدة ذلك".

يمكنك أن تتخيل ماسك ينشئ، مثل، علامة تبويب Vine موجودة داخل التطبيق. لكن هذا له مشاكله الخاصة - على وجه التحديد، حقوق النشر. أنت بحاجة إلى نظام معرف محتوى يمنع الأشخاص من استخدام أغنية بريتني سبيرز غير المصرح بها أو شيء ما، وإلا فإنك تواجه مشكلة في تسميات التسجيلات. يمكنك حظر كل بريتني على المنصة، لكن المستخدمين سيكرهون ذلك. وأيضًا، سيقوم المستخدمون بتعيين مقاطع فيديو لبريتني بغض النظر عن ذلك - لذا، استمتع بمحامي شركات التسجيلات، على ما أعتقد. من الأفضل عقد صفقة، مثل TikTok، للسماح للمستخدمين بإنشاء مقاطع فيديو باستخدام مقتطفات من الموسيقى. ولكن هل ستكون التسميات فيه؟ يقول جرين: "لا أعتقد أنهم سيجتمعون مع Twitter ما لم يبنوا شيئًا كبيرًا".

وللمنافسة مع YouTube، سيحتاج إلى معرفة كيفية التغلب على تقسيم الأرباح بنسبة 55 في المائة مع جني الأموال لسداد مليار دولار من مدفوعات الفائدة السنوية التي أرهقت استحواذ ماسك على الشركة.

وفي الوقت نفسه، أثر التباطؤ الإعلاني العام على الاقتصاد المبدع، الذي لم يمر من قبل بفترة ركود. يقول جرين إن الاقتصاد المبدع بشكله الحالي بدأ في التبلور في عام 2009 أو نحو ذلك. "كان ذلك عندما بدأ الانتعاش، وكان الكوكايين منذ ذلك الحين، الكوكايين بنسبة صفر في المائة من الفائدة." لقد ولت تلك الأيام! لذلك ليس من الواضح ما الذي يمكن أن يفعله الركود للأشخاص الذين يبنون أعمالًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك مكان يتمتع فيه Twitter بميزة - وهو يتفوق على Discord. في الوقت الحالي، هناك إعداد للتوصيل والتشغيل مع Patreon، حيث يمكنك الدفع للوصول إلى Discord لمنشئ المحتوى المفضل لديك. تكمن مشكلة تطبيق Discord في أنه يتطلب اعتدالًا شاملاً في تطبيق "افعلها بنفسك". ومع ذلك، فإن Twitter هو خدمة اتصال من شخص إلى متعدد. قد يكون ذلك أكثر جاذبية للأشخاص الذين لا يريدون قضاء الكثير من الوقت في الإشراف على المجتمع، كما يقول جرين.

إذا تمكن ماسك من اكتشاف طريقة لتحقيق تقدم في اقتصاد المبدعين، فقد يؤدي ذلك إلى جذب الأشخاص إلى النظام الأساسي بطريقة أرخص من مكافأة الاشتراك البالغة 10 دولارات التي اقترحها. يرغب معظم معجبي منشئي المحتوى في استمرار قدرتهم على صنع الأشياء وهم على استعداد للدفع مقابل ذلك. إذا كانت هناك طريقة للحفاظ على مستخدمي Twitter الأكثر متعة وغزارة على المنصة - إما عن طريق الدفع لهم مباشرة أو عن طريق السماح لمعجبيهم بالدفع لهم - يمكنني أن أتخيل عالمًا يخلق فيه تدفقًا للأرباح يجعل Twitter أقل اعتمادًا على الإعلانات.

لكن يجب أن يكون موقع Twitter أيضًا مستقرًا بما يكفي للسماح للأشخاص ببناء أعمال تجارية هناك، والفوضى التي حدثت في الأسابيع القليلة الماضية مخيفة لأي صاحب عمل. يشتكي منشئو المحتوى بشكل روتيني من تغييرات الخوارزمية على YouTube أو Instagram التي تضر بأعمالهم! اشتكى كارداشيان مؤخرًا وشهيرًا بصوت عالٍ لدرجة أنهم عكسوا تغيير المنتج على Instagram على وجه التحديد لأنه كان سيئًا لأعمالهم. استبدال المبدعين بالمعلنين يعني أن لدى Musk مجموعة مختلفة من المكونات لإسعادها.
التشفير ؟؟؟

عندما كتبت مخططي الصغير الغبي لهذه القصة الأسبوع الماضي، اعتقدت أنه قد يكون من الجيد أن أختم بملاحظة تبعث على الأمل. لذلك كنت سأقول شيئًا عن كيفية نمو تشفير Twitter بالفعل. وفي نصوص ماسك لأخيه كيمبال، قال: "أعتقد أن هناك حاجة إلى شركة وسائط اجتماعية جديدة تعتمد على blockchain وتتضمن المدفوعات."

في هذه الرؤية، يدفع المستخدمون "مبلغًا ضئيلًا" لتسجيل رسائلهم على blockchain. (يعتقد ماسك أن هذا سيقضي على "الغالبية العظمى من الرسائل غير المرغوب فيها والبوتات" ؛ أنا لا أوافق، وأعتقد أن التصريحات الأخيرة حول Twitter Blue تثبت وجهة نظري، ولكن أيا كان.) يمكنني أن أتخيل نوعًا ما هذا مثل blockchain Venmo - حيث المتعة هي مشاهدة الأشخاص الآخرين وهم يتعاملون. اجعل واجهة مستخدم ودية ومتوافقة مع القواعد، بالتأكيد، لماذا لا!

بعد كل شيء، كان أحد مستثمري Twitter الذين أغرتهم Musk هو Changpeng “CZ” Zhao - ضارب كبير في عالم التشفير. كتب Zhao في موضوع يشرح الاستثمار: "Twitter هو عبارة عن منصة أستخدمها بكثرة". "كما يقول المثل، استثمر في المنتجات التي تستخدمها. (ليست نصيحة مالية). " كما أنه لا يبدو قلقًا للغاية بشأن خارطة الطريق، حيث قال "لا تسألني عن خطة. لم يكن لدي أي خطة لـ Binance. رجال الأعمال لا يخططون ".

كنت أخطط للانخراط في هذا الأمر بجدية عندما انصهرت FTX، وأعتقد أن هذا وحده قد غير ملف المخاطر / المكافأة لنوع الشبكة التي يقترحها Musk. جزء من ذلك هو شكوكي في أن المنظمين سيكونون ساخنين وثقيلين لأي شيء يتعلق حتى قليلاً بالعملة المشفرة. ولكن الأهم من ذلك أن Zhao أصبح الآن هدفًا مباشرًا للمنظمين في الولايات المتحدة بسبب دوره في الكارثة. هذا يجعل الأمر أكثر خطورة من الاعتماد على خبرته في تطوير نوع الشبكة القائمة على blockchain التي كان Musk يقترحها - أتخيل أن أي منظمين يتطلعون إلى وضع رأس Zhao في ارتفاع سيبدأ من خلال التحقيق في أي كيان مقره في الولايات المتحدة قريب منه.

لا يزال هناك بعض الأمل في Twitter. كان Sam Bankman-Fried من FTX في نصوص ماسك، يحاول أن يصبح مستثمرًا على Twitter. بدا ماسك مشكوكًا فيه - قبل أي شخص آخر - أن بنك مان-فرايد كان جيدًا للمال. دعوة حكم ذكية! ولكن بالنظر إلى كيفية تعامل Musk مع التحقق على Twitter والاحتيال في PayPal، يبدو أن حكم Musk يتعثر على نطاق واسع.