رفعت أمازون يوم الثلاثاء دعوى قضائية ضد مديري أكثر من 10000 مجموعة على فيسبوك زُعم أنهم عملوا كوسطاء مراجعة وهميين.
تتهم الدعوى المرفوعة في King County Superior Court في سياتل مديري المجموعات بالتماس مراجعات للعناصر مقابل أموال أو منتجات مجانية. تضم إحدى المجموعات، "Amazon Product Review"، أكثر من 43000 عضو، ويُزعم أنها عرضت مبالغ مستردة أو مدفوعات أخرى للمشترين الراغبين في ترك تعليقات زائفة على منتجات مثل حوامل الكاميرات وأجهزة ستريو السيارة.
وقالت الشكوى إن مجموعة أخرى تسمى "Amazon Varified Buyer & Seller"، تضم أكثر من 2500 عضو. يُزعم أن المسؤولين سعوا وراء المراجعات المزيفة، وعرضوها على بائعي أمازون، بتقاضي 10 دولارات لكل مراجعة، وفقًا للقطات الشاشة لرسائل Facebook المدرجة في الشكوى.
قالت أمازون إن شركة Meta الأم لفيسبوك قامت بإزالة نصف المجموعات التي يبلغ عددها أكثر من 10000 مجموعة التي أبلغت عنها أمازون، وتواصل التحقيق في مجموعات أخرى.
تمثل هذه القضية أحدث جهود أمازون لاستئصال التعليقات المزيفة في سوق الطرف الثالث المترامي الأطراف. يمثل السوق الآن أكثر من نصف مبيعات التجارة الإلكترونية وساعد الشركة في تحقيق إيرادات قياسية. لكن المراجعات المزيفة أصبحت أكثر خطورة مع نمو سوق أمازون عبر الإنترنت لتكتسب الملايين من التجار الخارجيين. غالبًا ما يسعى الممثلون السيئون إلى تعزيز تقييمات منتجاتهم أو ترتيب البحث عن طريق التماس تقييمات مزيفة.
ليس من الواضح من يدير مجموعات Facebook. وقالت أمازون إنها رفعت الدعوى القضائية من أجل معرفة هوياتهم، وإغلاق المجموعات وإجبارهم على إعادة "مكاسبهم غير المشروعة من التوسط في مراجعات مزيفة"، وفقًا للشكوى.
أما أمازون فلم تذكر أسماء المتهمين في الشكوى. أطلق عليه اسم "Jane Does d / b / a [القيام بأعمال تجارية] كمبدعي مجموعات Facebook والمسؤولين والمشرفين".
قالت أمازون إن لديها فرقًا داخلية تتعامل مع مزودي المراجعة المزيفين. تعمل الفرق مع Facebook لإغلاق المجموعات. تنص الشكوى على أنه "مع ذلك، تستمر مجموعات Facebook الجديدة التي تقدم تقييمات مزيفة في الظهور".
العديد من مجموعات Facebook خاصة، وتتطلب من الأعضاء الجدد المحتملين تقديم دليل على أنهم بائعون أو مراجع على Amazon حتى يتم قبولهم. غالبًا ما تحاول الملصقات التهرب من اكتشاف المشرفين على Facebook من خلال تعتيم عبارة "استرداد الأموال بعد المراجعة" وكتابة "R ** Fund Aftr R ** vew" بدلاً من ذلك.
قالت أمازون سابقًا إنها تستخدم مزيجًا من أدوات التعلم الآلي والمشرفين البشريين لمحاولة كبح المراجعات المزيفة. كما طُلب من شركات التواصل الاجتماعي الأخرى التدخل والمساعدة، حيث ازدهرت مجتمعات التعليقات المزيفة في مجموعات Facebook وفي تطبيقات المراسلة مثل Telegram و WhatsApp و WeChat.
تتهم الدعوى المرفوعة في King County Superior Court في سياتل مديري المجموعات بالتماس مراجعات للعناصر مقابل أموال أو منتجات مجانية. تضم إحدى المجموعات، "Amazon Product Review"، أكثر من 43000 عضو، ويُزعم أنها عرضت مبالغ مستردة أو مدفوعات أخرى للمشترين الراغبين في ترك تعليقات زائفة على منتجات مثل حوامل الكاميرات وأجهزة ستريو السيارة.
وقالت الشكوى إن مجموعة أخرى تسمى "Amazon Varified Buyer & Seller"، تضم أكثر من 2500 عضو. يُزعم أن المسؤولين سعوا وراء المراجعات المزيفة، وعرضوها على بائعي أمازون، بتقاضي 10 دولارات لكل مراجعة، وفقًا للقطات الشاشة لرسائل Facebook المدرجة في الشكوى.
قالت أمازون إن شركة Meta الأم لفيسبوك قامت بإزالة نصف المجموعات التي يبلغ عددها أكثر من 10000 مجموعة التي أبلغت عنها أمازون، وتواصل التحقيق في مجموعات أخرى.
تمثل هذه القضية أحدث جهود أمازون لاستئصال التعليقات المزيفة في سوق الطرف الثالث المترامي الأطراف. يمثل السوق الآن أكثر من نصف مبيعات التجارة الإلكترونية وساعد الشركة في تحقيق إيرادات قياسية. لكن المراجعات المزيفة أصبحت أكثر خطورة مع نمو سوق أمازون عبر الإنترنت لتكتسب الملايين من التجار الخارجيين. غالبًا ما يسعى الممثلون السيئون إلى تعزيز تقييمات منتجاتهم أو ترتيب البحث عن طريق التماس تقييمات مزيفة.
ليس من الواضح من يدير مجموعات Facebook. وقالت أمازون إنها رفعت الدعوى القضائية من أجل معرفة هوياتهم، وإغلاق المجموعات وإجبارهم على إعادة "مكاسبهم غير المشروعة من التوسط في مراجعات مزيفة"، وفقًا للشكوى.
أما أمازون فلم تذكر أسماء المتهمين في الشكوى. أطلق عليه اسم "Jane Does d / b / a [القيام بأعمال تجارية] كمبدعي مجموعات Facebook والمسؤولين والمشرفين".
قالت أمازون إن لديها فرقًا داخلية تتعامل مع مزودي المراجعة المزيفين. تعمل الفرق مع Facebook لإغلاق المجموعات. تنص الشكوى على أنه "مع ذلك، تستمر مجموعات Facebook الجديدة التي تقدم تقييمات مزيفة في الظهور".
العديد من مجموعات Facebook خاصة، وتتطلب من الأعضاء الجدد المحتملين تقديم دليل على أنهم بائعون أو مراجع على Amazon حتى يتم قبولهم. غالبًا ما تحاول الملصقات التهرب من اكتشاف المشرفين على Facebook من خلال تعتيم عبارة "استرداد الأموال بعد المراجعة" وكتابة "R ** Fund Aftr R ** vew" بدلاً من ذلك.
قالت أمازون سابقًا إنها تستخدم مزيجًا من أدوات التعلم الآلي والمشرفين البشريين لمحاولة كبح المراجعات المزيفة. كما طُلب من شركات التواصل الاجتماعي الأخرى التدخل والمساعدة، حيث ازدهرت مجتمعات التعليقات المزيفة في مجموعات Facebook وفي تطبيقات المراسلة مثل Telegram و WhatsApp و WeChat.
