يقول النقاد إن عصر الذكاء الاصطناعي لا يزال بعيد المنال، أو حتى أن مصطلح "الذكاء الاصطناعي AI" هو احتيال. الحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي يعمل بالفعل على تغيير عالمنا بشكل جذري وراء الكواليس. من المؤكد أنه لم ينجح أي عمل في تكرار الذكاء البشري الحقيقي في آلة حتى الآن. لكن هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يلعب بالفعل دورًا محوريًا في الأعمال التجارية اليوم.
نمو اعتماد الذكاء الاصطناعي
في الواقع، تواجه العديد من الشركات نقطة تحول رئيسية في تبني الذكاء الاصطناعي. يسلط تقرير IBM حول حالة الذكاء الاصطناعي، وهو مؤشر آي بي إم العالمي لتبني الذكاء الاصطناعي IBM Global AI Adoption Index لعام 2022، الضوء على أن ما يقرب من 80% من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي في أعمالها اليوم أو تستكشف استخدامه. هذا يترك 20% فقط من الشركات التي لا تستخدم أو تخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي.
في بلدان مثل الصين، يكون معدل التبني أعلى، حيث تستخدم 58% من الشركات الذكاء الاصطناعي حاليًا، بينما تخطط 30% أخرى للقيام بذلك.
علاوة على ذلك، يُظهر تقرير IBM أن "اعتماد الذكاء الاصطناعي ينمو باطراد، بزيادة أربع نقاط عن عام 2021". بالفعل، تجني الغالبية العظمى من الشركات فوائد الذكاء الاصطناعي، وتشير الاتجاهات إلى أن الذكاء الاصطناعي سيصبح أكثر انتشارًا في الأعمال التجارية في السنوات القادمة. إنهم يستخدمونها للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وفك رموز سلوكيات العملاء، وخفض التكاليف والمزيد.
يمضي التقرير للإشارة إلى أن أهم العوائق التي تحول دون تبني الذكاء الاصطناعي هي الافتقار إلى المهارات التقنية (ذكرها 34% من المستجيبين) والمخاوف المتعلقة بالأسعار (ذكرها 29% من المستجيبين). علاوة على ذلك، فإن تعقيد المشروع (24%) وتعقيد البيانات (24%) يعوقان أيضًا بعض المؤسسات عن تحقيق إمكانات الذكاء الاصطناعي بالكامل.
ستسقط هذه الحواجز بلا شك مع مرور الوقت حيث تكتسب الشركات المزيد من الخبرة مع الذكاء الاصطناعي وتنضج في فهمها لكيفية استخدامها بفعالية. في غضون ذلك، ستكون تلك الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي هي التي تجني الثمار وتصل إلى آفاق جديدة.
الحاجة المتزايدة لاعتماد الذكاء الاصطناعي
علاوة على ذلك، تزداد أهمية تبني الذكاء الاصطناعي في أعقاب COVID-19. لقد أجبر الوباء الشركات على إيجاد طرق جديدة للعمل بسرعة، وكان الذكاء الاصطناعي عاملاً تمكينيًا رئيسيًا في هذا التحول. كانت الشركات التي كانت تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل قادرة على التمحور والتكيف بسرعة مع المشهد الجديد، بينما واجهت الشركات التي لم تستخدم الذكاء الاصطناعي صعوبات.
من المحتمل أن يؤدي هذا إلى تسريع تبني الذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة حيث تدرك الشركات أهمية القدرة على التكيف بسرعة وتغيير المسار في مواجهة الظروف غير المتوقعة.
أولاً، أصبحت السلامة مصدر قلق رئيسي في عالم ما بعد COVID، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا حيويًا في ضمان السلامة في مجموعة من البيئات. تستخدم الشركات الكاميرات وأجهزة الاستشعار التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين سلامة السائق ومحاربة البرامج الضارة والمزيد.
على الصعيد الصحي، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا لمراقبة أقنعة الوجه والتباعد الاجتماعي. كما هو الحال مع حالة استخدام سلامة السائق، تستخدم هذه الحلول الكاميرات وأجهزة الاستشعار التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف عندما لا يرتدي الأشخاص أقنعة الوجه أو عندما لا يكونون بعيدين اجتماعيًا. يساعد هذا الشركات على ضمان بيئة آمنة لموظفيها وعملائها وأصحاب المصلحة الآخرين.
بالإضافة إلى مخاوف السلامة المتعلقة بالوباء، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الشركات أيضًا على تحسين السلامة في مكان العمل، لا سيما في صناعات مثل البناء والتصنيع وغير ذلك. على سبيل المثال، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتتبع امتثال سلامة الموظفين، ومراقبة المعدات لاحتياجات الصيانة، والمزيد.
لقد استخدمت بالفعل الذكاء الاصطناعي
تحدث معظم عمليات تبني الذكاء الاصطناعي خلف الكواليس، ولهذا السبب يفاجأ الكثير من الناس عندما يكتشفون أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل في حياتهم اليومية.
تستخدم Google، على سبيل المثال، الذكاء الاصطناعي لتحسين نتائج محرك البحث، وتمكين عروض أسعار الإعلانات الذكية، وتشغيل التنقل في خرائط Google، وضمان المحتوى الآمن على YouTube، وتقديم اقتراحات المشاركة في صور Google، وزيادة دقة الترجمة من Google، وغير ذلك الكثير.
وفي الوقت نفسه، ينشر Facebook الذكاء الاصطناعي لمطابقة المستخدمين مع المعلنين، وترتيب نتائج البحث، وترجمة المنشورات، وحتى الإبلاغ عن الرسائل التي تشير إلى أن المستخدم يعاني من أفكار انتحارية.
تعتمد أمازون أيضًا على الذكاء الاصطناعي في مجموعة من المهام، من تحسين توصيات المنتج إلى تحسين جهود التنبؤ. بالإضافة إلى ذلك، فإن مبادرات مثل Amazon Alexa و Amazon Go، المتجر الذي لا يعمل بأموال الكاشير، مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
يتم استخدام هذه المنتجات والخدمات من قبل مليارات الأشخاص حول العالم كل يوم، ولكن القليل منهم يدركون أن الذكاء الاصطناعي يدعمهم.
الوجبات الجاهزة؟ عصر اضطراب الذكاء الاصطناعي موجود بالفعل، حتى لو لم نلاحظه دائمًا. الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي هي التي تجني الثمار وتصل إلى آفاق جديدة.
