لم يتم إنشاء جميع منصات البحث على قدم المساواة. كثيرًا ما يجد المطورون أنفسهم يستخدمون المعلومات المدعومة من الويب لتوجيه قراراتهم التسويقية عبر الأجهزة المحمولة. هذا أمر شائع، ولكن يمكن تجنبه. وفقًا لشركة Apple، فإن 70% من جميع تنزيلات التطبيقات تأتي من البحث. لذا، فإن إهدار الوقت الثمين والموارد على بيانات الويب لتحقيق النجاح عبر الأجهزة المحمولة يؤدي فقط إلى طريق مسدود في أي جهود لزيادة الرؤية وقابلية الاكتشاف في متجر التطبيقات. ظاهريًا، تحتوي استعلامات بحث مستخدمي الويب والجوّال على بعض أوجه التشابه، لكن قدرات البحث الخاصة بكل منها وسلوكيات المستخدم الخاصة بالنظام الأساسي تختلف اختلافًا كبيرًا.
يعد فهم سلوك المستخدم عبر الويب والجوّال أمرًا جوهريًا في معرفة كيف، ولماذا، وما الذي يبحث عنه المستخدمون. ومع ذلك، يصعب أحيانًا تحديد هذه الاختلافات بناءً على تجربة المطور في سلوكيات البحث على الويب web والجوال mobile.
يحتاج مسوقو ومطورو الأجهزة المحمولة إلى بيانات مدعومة من الجوال لتوجيه قراراتهم. استخدام بيانات الويب لقرارات التسويق عبر الأجهزة المحمولة يشبه إلى حد كبير استخدام الشوكة بدلاً من الملعقة لتناول الحساء؛ كلاهما له فائدة، ولكن لحالات وأسباب محددة للغاية. دعنا نستكشف بعض هذه الاختلافات عن كثب، حتى تتمكن من فهم متطلبات البحث الخاص بالجوال بشكل أكبر لتوجيه إستراتيجية تحسين متجر التطبيقات (ASO) App Store Optimization بشكل أكبر.
استعلامات الويب Web queries
يُعد مخطط الكلمات الرئيسية من إعلانات Google أداة لا تقدر بثمن لتحسين محركات البحث (SEO) Search Engine Optimization. يستخدم مخطط الكلمات الرئيسية من إعلانات Google ثلاثة أوصاف فئوية لجميع استعلامات بحث المستخدم. عادةً ما تكون استعلامات الويب بطبيعتها مكانًا يضع فيه المستخدمون أكبر قدر ممكن من المعلومات والكلمات الرئيسية. ودعونا نكون صادقين، لقد أظهرنا جميعًا كميات هائلة من النصوص مساوية لحجم القاموس في شريط البحث من قبل. علاوة على ذلك، يتوقع المستخدمون معلومات محددة بدقة وشديدة التحديد مشتقة مباشرة من استعلام البحث الخاص بهم. كيف وماذا ولماذا يبحث المستخدمون عما يبحثون عنه يعتمد على العديد من العوامل؛ ومع ذلك، هناك ثلاثة استعلامات بحث مختلفة يصنفها مخطط الكلمات الرئيسية من إعلانات Google على الأنظمة الأساسية للويب:
يعد فهم سلوك المستخدم عبر الويب والجوّال أمرًا جوهريًا في معرفة كيف، ولماذا، وما الذي يبحث عنه المستخدمون. ومع ذلك، يصعب أحيانًا تحديد هذه الاختلافات بناءً على تجربة المطور في سلوكيات البحث على الويب web والجوال mobile.
يحتاج مسوقو ومطورو الأجهزة المحمولة إلى بيانات مدعومة من الجوال لتوجيه قراراتهم. استخدام بيانات الويب لقرارات التسويق عبر الأجهزة المحمولة يشبه إلى حد كبير استخدام الشوكة بدلاً من الملعقة لتناول الحساء؛ كلاهما له فائدة، ولكن لحالات وأسباب محددة للغاية. دعنا نستكشف بعض هذه الاختلافات عن كثب، حتى تتمكن من فهم متطلبات البحث الخاص بالجوال بشكل أكبر لتوجيه إستراتيجية تحسين متجر التطبيقات (ASO) App Store Optimization بشكل أكبر.
استعلامات الويب Web queries
يُعد مخطط الكلمات الرئيسية من إعلانات Google أداة لا تقدر بثمن لتحسين محركات البحث (SEO) Search Engine Optimization. يستخدم مخطط الكلمات الرئيسية من إعلانات Google ثلاثة أوصاف فئوية لجميع استعلامات بحث المستخدم. عادةً ما تكون استعلامات الويب بطبيعتها مكانًا يضع فيه المستخدمون أكبر قدر ممكن من المعلومات والكلمات الرئيسية. ودعونا نكون صادقين، لقد أظهرنا جميعًا كميات هائلة من النصوص مساوية لحجم القاموس في شريط البحث من قبل. علاوة على ذلك، يتوقع المستخدمون معلومات محددة بدقة وشديدة التحديد مشتقة مباشرة من استعلام البحث الخاص بهم. كيف وماذا ولماذا يبحث المستخدمون عما يبحثون عنه يعتمد على العديد من العوامل؛ ومع ذلك، هناك ثلاثة استعلامات بحث مختلفة يصنفها مخطط الكلمات الرئيسية من إعلانات Google على الأنظمة الأساسية للويب:
استعلام المعاملات "هل" The “Do” transactional query
عادةً ما تتضمن استعلامات المعاملات "Do" فعلاً قابلاً للتنفيذ، مثل "شراء فستان أحمر buy a red dress" أو "تسجيل فيديو مباشر record live video" أو "شراء تذكرة حفلة موسيقية buy a concert ticket". يتوقع المستخدمون العثور على النتائج التي تمكنهم من تنفيذ الإجراء المطلوب، ويتوقعون أن تكون النتائج ذات صلة باحتياجاتهم المرتبطة بهذا الإجراء.
استعلام المعلومات "اعرف" The “Know” information query
يعد البحث عن استعلام المعلومات "اعرف" بمثابة وسيلة انتقال للمستخدمين الذين يبحثون عن معلومات محددة وذات صلة فيما يتعلق باستعلام البحث الخاص بهم. كما يوحي الاسم بشكل مناسب، يبدو طلب البحث عن "معرفة Know" عادةً مثل "متجر بيع بالتجزئة بالقرب مني retail store near me" أو "من يغني 'الجميع يعمل في عطلة نهاية الأسبوع'" أو"معايير نظافة صالون الأظافر في ولاية أيداهو". يتوقع المستخدمون الذين يقومون بإجراء هذا النوع من استعلام البحث العثور على عدد كبير من المعلومات التي تجيب مباشرة على السؤال المقصود وأي معلومات تكميلية محتملة تتعلق بالاستعلام.
طلب البحث "انتقال" The “Go” navigational query
في استعلام البحث Go Navigational Search، يتوقع المستخدمون أن يساعدهم استعلام البحث على "الانتقال go" إلى وجهة الويب أو النظام الأساسي المطلوب. يمكن أن يبحث المستخدمون عن مصطلحات عامة أو مصطلحات أكثر تحديدًا لإجراء استعلام "Go". عادةً ما يظهر طلب البحث "Go" بشيء مثل "صفحة Lady Gaga على Facebook" أو "متجر سلع Chicago Bulls" أو "ألعاب مجانية عبر الإنترنت". بينما قد يكون البعض منا مذنبًا في بحث Google عن "Google" من حين لآخر، تعد عمليات البحث "Go" واحدة من أكثر طلبات البحث شيوعًا بين المستخدمين الذين يرغبون في الوصول المباشر إلى ما يبحثون عنه بكل بساطة وسهولة.
تكون استعلامات بحث الويب في مجموعها أكثر تحديدًا في نفس الوقت وغالبًا ما تستخدم المزيد من المصطلحات والعبارات. على عكس استعلامات بحث الجوّال، يمكن أن تكون استعلامات بحث الويب أطول وأكثر تحديدًا ويمكن أن تكون مطولة لتحديد عبارات المستخدم ومصطلحاته بدقة. على الهاتف المحمول، تكون استعلامات البحث قصيرة إلى حد كبير، وعادةً ما يكون عليها فعل الكثير بموارد أقل.
استعلامات بحث الجوال Mobile search queries
كشفت دراسة أن 80% من جميع استعلامات البحث في متجر التطبيقات تتراوح بين جمل مكونة من كلمتين إلى ثلاث كلمات- وهو فرق شاسع مقارنةً باستعلام بحث الويب المطول. كما ترى، فإن عمليات البحث على الهاتف المحمول وعمليات البحث على الويب مختلفة تمامًا في الواقع. ما يصلح للويب ببساطة لا يعمل مع الأجهزة المحمولة.
يكمن الاختلاف الأساسي في نية المستخدم؛ يساعد هذا في توضيح سبب اختلاف سلوكيات بحث المستخدم غالبًا بين استعلامات بحث الويب والجوال. بالنسبة إلى الأجهزة المحمولة، يجب على المطورين والمسوقين عبر الأجهزة المحمولة تحقيق توازن بين إبراز ميزات التطبيق والعلامة التجارية للتطبيق لتحقيق نية المستخدم بشكل مناسب.
للتوضيح، دعنا نلقي نظرة على المثال التالي لتطبيق مشهور وافتراضي يسمى Widget King. Widget King هو تطبيق يتيح للمستخدمين شراء وبيع أدوات قيمة ويتيح لهم استبدال عناصر واجهة المستخدم الخاصة بهم بتذاكر الحفلات الموسيقية وبطاقات الهدايا وغيرها من التجارب أو الأشياء الرائعة.
على الورق، قد يفترض Widget King أن استعلامات بحث المستخدم الخاصة بهم تبدو كما يلي:
طلبات البحث: "شراء وبيع أداة"، و "شراء أداة"، و "بيع أداة" و "شراء تطبيق مصغر"
ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أن استعلامات بحث الجوال يجب أن تحدد هدف المستخدم. في الواقع، قد يُجري المستخدمون عمليات بحث تُعزى بشكل أكبر إلى بعض عروض Widget King المحددة، أو ربما يستخدمون مصطلحات مختلفة تمامًا:
طلبات البحث: "شراء بطاقة هدايا" و "تبادل الأدوات" و "أداة حفلة موسيقية" و "تداول أداتي"
ولكن كيف بالضبط يمكن للمطورين والمسوقين عبر الهاتف المحمول استهداف هذه المصطلحات؟ كيف يجب أن يعرفوا المصطلحات التي يستخدمها مستخدموهم؟ في حين أنه قد يكون من الصعب تحديد هدف المستخدم، فإن عملية ASO تسمح للمستخدمين بتحديد استعلامات البحث والعبارات والكلمات بشكل أكثر دقة لتطابق تطبيقاتهم مع نية المستخدم. ينتج ASO المزيد من الفرص لقابلية الاكتشاف والرؤية والملاءمة في متجر التطبيقات- تمامًا مثل ما يفعله مُحسنات محركات البحث لصفحات الويب.
جعل التحول إلى الهاتف المحمول
يبدأ المستخدمون طلب بحث في الجوّال ويتوقعون نتائج شبيهة بالويب، لذا فإن الأمر متروك لجهات التسويق والمطورين عبر الأجهزة المحمولة لتقديم تلك النتائج المتوقعة بأفضل طريقة ممكنة. غالبًا ما تتمتع نتائج الويب بالقدرة على استهداف المصطلحات المتجاورة دون تقييد جمهور استعلام البحث المحدود.
يصعب فصل بيانات بحث الويب، ومع ذلك فهي واحدة من أهم التحولات التي يمكن أن يقوم بها مطور برامج الجوّال لتحسين أداء التطبيق. يمكن للمطورين ومسوقي تطبيقات الأجهزة المحمولة زيادة ظهورهم وأدائهم العضوي بشكل فعال في متاجر التطبيقات فقط عن طريق تغيير إستراتيجية بيانات البحث الخاصة بهم. ومع ذلك، فإن التبديل إلى بيانات الجوال يتطلب من المطورين قياس سلوكيات البحث لدى جمهورهم على مستوى أكثر دقة.
للقيام بذلك، يجب على المطورين تحديد هدف المستخدم من خلال تحسين أصول البيانات الوصفية للتطبيقات الخاصة بهم لتضمين أي مصطلحات ذات صلة قد يبحث عنها المستخدم. في حين أن التعرف على نية المستخدم أمر أساسي لاستهداف بحث الهاتف المحمول الفعال، لا يزال يتعين على المطورين السعي إلى الملاءمة وتحسين السوق المستهدفة. إذا قرر أحد المطورين استهداف مجموعة واسعة من المصطلحات والكلمات الرئيسية التي لا تتعلق بتطبيقه أو علامته التجارية، فإنه يفقد فرصته في زيادة ظهوره للجمهور الأكثر تقبلاً لقيمته وميزاته.
يتطلب البحث على الأجهزة المحمولة البيانات الوصفية للتطبيق والكلمات الرئيسية للقيام بالكثير مع القليل من البيانات. نية المستخدم هي الاختلاف الأساسي بين بحث الويب وبحث الجوال. وبالتالي، يجب على المسوقين والمطورين المتنقلين تجاوز بيانات الويب للحصول على مستخدمين أكثر دقة وفعالية.
