افتتحت شركة Apple متجرها الإلكتروني "إصلاح الخدمة الذاتية Self Service Repair" يوم الأربعاء حيث أدت حركة الحق في الإصلاح right to repair movement إلى الضغط على المنظمين الأمريكيين لمنح المستهلكين مزيدًا من التحكم في منتجاتهم.
سيوفر البرنامج الجديد، الذي تم الإعلان عنه لأول مرة في نوفمبر، للعملاء أكثر من 200 قطعة وأدوات يمكن للعملاء استخدامها لإصلاح iPhone 12 و iPhone 13 والجيل الثالث من iPhone SE. وفقًا لشركة Apple، سيتمكن العملاء من إصلاح ميزات مثل الشاشة والبطارية والكاميرا باستخدام الأدوات الجديدة. تتكلف الأجزاء نفسها وتتطابق مع تلك التي يمكن لموفري الإصلاح المعتمدين من Apple الوصول إليها.
وقالت أبل إن البرنامج سيشمل أيضًا كتيبات وأجزاء وأدوات لإصلاح بعض أجهزة كمبيوتر Mac في وقت لاحق من هذا العام.
يتم إطلاقه لأول مرة في الولايات المتحدة ولكنه سيتوسع إلى دول أخرى، بدءًا من أوروبا، في وقت لاحق من هذا العام.
يمكن للعملاء استئجار الأدوات لمدة أسبوع بسعر 49 دولارًا مع الشحن المجاني إذا كانوا يفضلون عدم شرائها بشكل مباشر. في بعض الحالات، يمكن للعملاء أيضًا الحصول على رصيد من إعادة جزء مستبدل لإعادة التدوير.
على الرغم من فتح البرنامج، قالت شركة Apple في منشورها على المدونة إن زيارة فني معتمد بأجزاء أصلية من Apple لا تزال "الطريقة الأكثر أمانًا والأكثر موثوقية للحصول على الإصلاح بالنسبة للغالبية العظمى من العملاء الذين ليس لديهم خبرة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية".
جادل المدافعون عن الحق في الإصلاح بأن الشركات المصنعة مثل Apple يجب أن توفر وصولاً أوسع لقطع الغيار والأدلة حتى لا يتم تقييد العملاء في مجموعة مختارة من ورش الإصلاح المعتمدة. حذرت Apple سابقًا من مشكلات السلامة أو الأداء التي قد تنشأ عن أجزاء من جهات خارجية أو إصلاحات غير مصرح بها.
الآن، يقوم المنظمون الفيدراليون بتوجيه من إدارة بايدن بتقييم الحق في الإصلاح وما إذا كان يجب أن تكون هناك قواعد جديدة لحماية العملاء. في أمر تنفيذي، وجه الرئيس لجنة التجارة الفيدرالية للنظر في القواعد لمنع "القيود غير العادلة المانعة للمنافسة على إصلاح الأطراف الثالثة أو الإصلاح الذاتي للعناصر". في يوليو، صوتت الوكالة بالإجماع على تكثيف إنفاذ قيود الإصلاح.
سيوفر البرنامج الجديد، الذي تم الإعلان عنه لأول مرة في نوفمبر، للعملاء أكثر من 200 قطعة وأدوات يمكن للعملاء استخدامها لإصلاح iPhone 12 و iPhone 13 والجيل الثالث من iPhone SE. وفقًا لشركة Apple، سيتمكن العملاء من إصلاح ميزات مثل الشاشة والبطارية والكاميرا باستخدام الأدوات الجديدة. تتكلف الأجزاء نفسها وتتطابق مع تلك التي يمكن لموفري الإصلاح المعتمدين من Apple الوصول إليها.
وقالت أبل إن البرنامج سيشمل أيضًا كتيبات وأجزاء وأدوات لإصلاح بعض أجهزة كمبيوتر Mac في وقت لاحق من هذا العام.
يتم إطلاقه لأول مرة في الولايات المتحدة ولكنه سيتوسع إلى دول أخرى، بدءًا من أوروبا، في وقت لاحق من هذا العام.
يمكن للعملاء استئجار الأدوات لمدة أسبوع بسعر 49 دولارًا مع الشحن المجاني إذا كانوا يفضلون عدم شرائها بشكل مباشر. في بعض الحالات، يمكن للعملاء أيضًا الحصول على رصيد من إعادة جزء مستبدل لإعادة التدوير.
على الرغم من فتح البرنامج، قالت شركة Apple في منشورها على المدونة إن زيارة فني معتمد بأجزاء أصلية من Apple لا تزال "الطريقة الأكثر أمانًا والأكثر موثوقية للحصول على الإصلاح بالنسبة للغالبية العظمى من العملاء الذين ليس لديهم خبرة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية".
جادل المدافعون عن الحق في الإصلاح بأن الشركات المصنعة مثل Apple يجب أن توفر وصولاً أوسع لقطع الغيار والأدلة حتى لا يتم تقييد العملاء في مجموعة مختارة من ورش الإصلاح المعتمدة. حذرت Apple سابقًا من مشكلات السلامة أو الأداء التي قد تنشأ عن أجزاء من جهات خارجية أو إصلاحات غير مصرح بها.
الآن، يقوم المنظمون الفيدراليون بتوجيه من إدارة بايدن بتقييم الحق في الإصلاح وما إذا كان يجب أن تكون هناك قواعد جديدة لحماية العملاء. في أمر تنفيذي، وجه الرئيس لجنة التجارة الفيدرالية للنظر في القواعد لمنع "القيود غير العادلة المانعة للمنافسة على إصلاح الأطراف الثالثة أو الإصلاح الذاتي للعناصر". في يوليو، صوتت الوكالة بالإجماع على تكثيف إنفاذ قيود الإصلاح.
