من السهل تحديد القضيتين الرئيسيتين اللتين تواجهان الأعمال التجارية اليوم
الأول، COVID-19 قد سرّع الحاجة الملحة بالفعل للتحول الرقمي، مما أجبر العديد من المنظمات على تقديم نماذج عمل هجينة بسرعة فائقة.
الأول، COVID-19 قد سرّع الحاجة الملحة بالفعل للتحول الرقمي، مما أجبر العديد من المنظمات على تقديم نماذج عمل هجينة بسرعة فائقة.
الثاني، إلى جانب الوباء، هناك إدراك متزايد بأن كوكبنا مهدد من جراء أزمة مناخية ملحة بشكل متزايد. هذا يجعل النهج الأكثر استدامة للأعمال أمرًا بالغ الأهمية.
ليس هناك شك في أن اتخاذ خطوات لمواجهة هذه التحديات يجب أن يكون على رأس أولويات الشركات التطلعية. في الواقع، هناك حاجة إلى عمل حاسم - وهو مطلوب الآن. لكن يجب على المنظمات تجنب معالجة التحول الرقمي digital transformation والاستدامة sustainability كبنود منفصلة على جدول الأعمال. من المفيد للطرفين معالجتها جنبًا إلى جنب. يمكن تحسين أوراق الاعتماد الخضراء والربحية من خلال تقليل إجمالي النفايات وتحسين كفاءة الطاقة.
هناك حاجة إلى إستراتيجية على مستوى الشركة لإنجاح هذا الأمر. لكن ستلعب فرق تكنولوجيا المعلومات IT teams دورًا مهمًا بشكل خاص في تقييم مؤسستهم وتمكين التحول الرقمي المستدام sustainable digital transformation لخلق المرونة في المستقبل. هذا ينطوي على موازنة احتياجات الربح مع الناس وكوكب الأرض.
إذن كيف يمكنك، بصفتك قائدًا رقميًا digital leader، أن تفعل هذا؟
التحول الرقمي المستدام قيد التنفيذ Sustainable digital transformation in action
قبل الشروع في مبادرة التحول الرقمي المستدام، قم بتقييم الوضع الحالي لمؤسستك والنجاح النسبي لأي جهود سابقة. يعد هذا ضروريًا لتحديد الأهداف بشكل فعال - يجب أن يكون لديك فهم قوي لمستويات خط الأساس من أجل تقييم نتائج أي تغييرات تقوم بها. القياس مهم أيضًا لأنه يسمح لك بإثبات القيمة التجارية لجهودك. وهذا بدوره يمكّنك من تأمين الشراء على مستوى مجلس الإدارة، وهو شرط أساسي لمشاريع من هذا النوع.
بمجرد أن يكون لديك فهم قوي للأداء الحالي، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة عن كثب على النظام البيئي للأعمال الرقمية. في معظم الشركات، الرقمية هي شريان الحياة. لها جذور في نسيج المنظمة الذي ينمو إلى سلاسل الخدمة والإمداد service and supply chains التي تدعم العمليات التجارية. كما أنه يتيح التفاعلات ويسهل العلاقات الهادفة مع العملاء التي تحتفظ بالولاء عامًا بعد عام.
لذا قم بتقييم كيفية تنظيم بياناتك وتخزينها والوصول إليها. كل ذلك مع ضمان تحسين الكل لتقليل التأثير البيئي، فضلاً عن توفير أقصى قيمة للمؤسسة بأكملها.
تقديم تجربة صديقة للبيئة Deliver an eco-friendly experience
نظرًا لأن العملاء أصبحوا أكثر وعيًا بالبيئة، فمن المنطقي تزويدهم بتجربة عبر الإنترنت تعزز أوراق اعتمادك الخضراء عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية في المرحلة الأمامية وتسهل على المستهلكين اتخاذ الخيارات الصحيحة. أصبح المستهلكون والمستثمرون على حد سواء أكثر استعدادًا للتصويت باستخدام محافظهم والتخلي عن الشركات التي لا تهتم بالكوكب، لذا فإن التحول إلى شركة صديقة للبيئة أمر بالغ الأهمية للبقاء على قيد الحياة.
لكن تذكر أن النظام الرقمي موجود في كل مكان أيضًا كجزء من تجربة العميل المادية: إنه تطبيق الهاتف المحمول مع خطط ولاء متكاملة يقدم عروض سياقية للعملاء بناءً على تفضيلاتهم. ويشمل رقمنة خدمة العملاء من خلال التشغيل الآلي والخدمات الذكية مثل روبوتات المحادثة.
باستخدام طرق مثل تصميم الخدمة، يمكنك تحديد التجربة الكاملة الشاملة. لا يساعدك هذا فقط في إنشاء تجارب مثالية لعملائك وبناء عمليات أفضل لدعم تفاعلاتهم ؛ يمكنك أيضًا تجنب أي عواقب غير مقصودة وتخفيف الهدر.
إصلاح عدم الكفاءة الخلفية Fix back-end inefficiencies
وراء الكواليس، يشمل النظام الرقمي ممتلكاتك الأوسع بما في ذلك البنية التحتية التقنية technical infrastructure واستضافة الويب web hosting والبيانات والذكاء الاصطناعي (AI) artificial intelligence. هناك مجموعة واسعة من المجالات التي يمكنك فحصها وتحديد أوجه القصور - ثم تصحيحها.
مع الارتفاع الهائل في الابتكارات التكنولوجية: الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) Internet of Things والسحابة cloud و blockchain والمزيد، يمكن استخدام البيانات لكشف الرؤى التي تدعم الفرص والحلول الجديدة للمشاكل القائمة. يمكن أن يؤدي الجمع بين التطبيق المهم للبيانات واعتماد التقنيات الجديدة إلى تشكيل ممارسات الأعمال والمساعدة في إنشاء مؤسسة مستدامة.
من ناحية أخرى، فإن أوجه القصور في استراتيجيات البيانات القديمة ونهج إدارة البيانات، والتي تمنع استخدام البيانات إلى أقصى إمكاناتها، هي استنزاف تنظيمي وبيئي على حد سواء. يجب أن يهدف فريق تكنولوجيا المعلومات لديك إلى إعادة تصميم عملية جمع البيانات وتخزينها واستجوابها بأكثر الطرق استدامة وأقلها استهلاكًا للطاقة.
يتضمن ذلك جلب أحدث الأفكار إلى البيانات، وتمكينها من العمل بشكل أفضل عبر المؤسسة من خلال مجموعة من عرض البيانات كمنتج جنبًا إلى جنب مع التحول الديمقراطي من خلال أسواق البيانات والخدمة الذاتية. من خلال منح الموظفين إمكانية الوصول عند الطلب إلى البيانات والرؤى، يمكنك زيادة ابتكار المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات مع زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف التشغيلية.
المآخذ الرئيسية Key takeaways
يعد تقارب التحول الرقمي مع الاستدامة أمرًا حتميًا لجميع المنظمات ويجب معالجته على سبيل الاستعجال. توفر التكنولوجيا الرقمية منصة لإعادة تشكيل الفن الممكن، وإلهام الابتكار الجديد، وتمكين الناس من التعاون في القضايا الأكثر إلحاحًا المعروفة للبشرية. إنها المنصة اللازمة لتسهيل الاستدامة البيئية.
قد يبدو التحول الرقمي في حد ذاته مهمة شاقة - ويبدو أن الجمع بينه وبين الاستدامة يبدو أكثر من ذلك. لكن لا داعي لذلك. ما عليك سوى تحديد القضايا الرئيسية وتحديد الأجزاء المكونة التي يجب معالجتها أولاً، بناءً على ضروراتك الإستراتيجية والاحتياجات الأكبر لحالة الطوارئ المناخية.
لن ينجح نهج "لا تفعل شيئًا do nothing" في عملك أو الكوكب أو الأشخاص الموجودين فيه. من خلال تبني موقف أكثر تقدمًا، يمكن للشركات الخروج من هذه العملية بشكل أقوى وأكثر مرونة واستدامة من ذي قبل.
ليس هناك شك في أن اتخاذ خطوات لمواجهة هذه التحديات يجب أن يكون على رأس أولويات الشركات التطلعية. في الواقع، هناك حاجة إلى عمل حاسم - وهو مطلوب الآن. لكن يجب على المنظمات تجنب معالجة التحول الرقمي digital transformation والاستدامة sustainability كبنود منفصلة على جدول الأعمال. من المفيد للطرفين معالجتها جنبًا إلى جنب. يمكن تحسين أوراق الاعتماد الخضراء والربحية من خلال تقليل إجمالي النفايات وتحسين كفاءة الطاقة.
هناك حاجة إلى إستراتيجية على مستوى الشركة لإنجاح هذا الأمر. لكن ستلعب فرق تكنولوجيا المعلومات IT teams دورًا مهمًا بشكل خاص في تقييم مؤسستهم وتمكين التحول الرقمي المستدام sustainable digital transformation لخلق المرونة في المستقبل. هذا ينطوي على موازنة احتياجات الربح مع الناس وكوكب الأرض.
إذن كيف يمكنك، بصفتك قائدًا رقميًا digital leader، أن تفعل هذا؟
التحول الرقمي المستدام قيد التنفيذ Sustainable digital transformation in action
قبل الشروع في مبادرة التحول الرقمي المستدام، قم بتقييم الوضع الحالي لمؤسستك والنجاح النسبي لأي جهود سابقة. يعد هذا ضروريًا لتحديد الأهداف بشكل فعال - يجب أن يكون لديك فهم قوي لمستويات خط الأساس من أجل تقييم نتائج أي تغييرات تقوم بها. القياس مهم أيضًا لأنه يسمح لك بإثبات القيمة التجارية لجهودك. وهذا بدوره يمكّنك من تأمين الشراء على مستوى مجلس الإدارة، وهو شرط أساسي لمشاريع من هذا النوع.
بمجرد أن يكون لديك فهم قوي للأداء الحالي، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة عن كثب على النظام البيئي للأعمال الرقمية. في معظم الشركات، الرقمية هي شريان الحياة. لها جذور في نسيج المنظمة الذي ينمو إلى سلاسل الخدمة والإمداد service and supply chains التي تدعم العمليات التجارية. كما أنه يتيح التفاعلات ويسهل العلاقات الهادفة مع العملاء التي تحتفظ بالولاء عامًا بعد عام.
لذا قم بتقييم كيفية تنظيم بياناتك وتخزينها والوصول إليها. كل ذلك مع ضمان تحسين الكل لتقليل التأثير البيئي، فضلاً عن توفير أقصى قيمة للمؤسسة بأكملها.
تقديم تجربة صديقة للبيئة Deliver an eco-friendly experience
نظرًا لأن العملاء أصبحوا أكثر وعيًا بالبيئة، فمن المنطقي تزويدهم بتجربة عبر الإنترنت تعزز أوراق اعتمادك الخضراء عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية في المرحلة الأمامية وتسهل على المستهلكين اتخاذ الخيارات الصحيحة. أصبح المستهلكون والمستثمرون على حد سواء أكثر استعدادًا للتصويت باستخدام محافظهم والتخلي عن الشركات التي لا تهتم بالكوكب، لذا فإن التحول إلى شركة صديقة للبيئة أمر بالغ الأهمية للبقاء على قيد الحياة.
لكن تذكر أن النظام الرقمي موجود في كل مكان أيضًا كجزء من تجربة العميل المادية: إنه تطبيق الهاتف المحمول مع خطط ولاء متكاملة يقدم عروض سياقية للعملاء بناءً على تفضيلاتهم. ويشمل رقمنة خدمة العملاء من خلال التشغيل الآلي والخدمات الذكية مثل روبوتات المحادثة.
باستخدام طرق مثل تصميم الخدمة، يمكنك تحديد التجربة الكاملة الشاملة. لا يساعدك هذا فقط في إنشاء تجارب مثالية لعملائك وبناء عمليات أفضل لدعم تفاعلاتهم ؛ يمكنك أيضًا تجنب أي عواقب غير مقصودة وتخفيف الهدر.
إصلاح عدم الكفاءة الخلفية Fix back-end inefficiencies
وراء الكواليس، يشمل النظام الرقمي ممتلكاتك الأوسع بما في ذلك البنية التحتية التقنية technical infrastructure واستضافة الويب web hosting والبيانات والذكاء الاصطناعي (AI) artificial intelligence. هناك مجموعة واسعة من المجالات التي يمكنك فحصها وتحديد أوجه القصور - ثم تصحيحها.
مع الارتفاع الهائل في الابتكارات التكنولوجية: الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) Internet of Things والسحابة cloud و blockchain والمزيد، يمكن استخدام البيانات لكشف الرؤى التي تدعم الفرص والحلول الجديدة للمشاكل القائمة. يمكن أن يؤدي الجمع بين التطبيق المهم للبيانات واعتماد التقنيات الجديدة إلى تشكيل ممارسات الأعمال والمساعدة في إنشاء مؤسسة مستدامة.
من ناحية أخرى، فإن أوجه القصور في استراتيجيات البيانات القديمة ونهج إدارة البيانات، والتي تمنع استخدام البيانات إلى أقصى إمكاناتها، هي استنزاف تنظيمي وبيئي على حد سواء. يجب أن يهدف فريق تكنولوجيا المعلومات لديك إلى إعادة تصميم عملية جمع البيانات وتخزينها واستجوابها بأكثر الطرق استدامة وأقلها استهلاكًا للطاقة.
يتضمن ذلك جلب أحدث الأفكار إلى البيانات، وتمكينها من العمل بشكل أفضل عبر المؤسسة من خلال مجموعة من عرض البيانات كمنتج جنبًا إلى جنب مع التحول الديمقراطي من خلال أسواق البيانات والخدمة الذاتية. من خلال منح الموظفين إمكانية الوصول عند الطلب إلى البيانات والرؤى، يمكنك زيادة ابتكار المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات مع زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف التشغيلية.
المآخذ الرئيسية Key takeaways
يعد تقارب التحول الرقمي مع الاستدامة أمرًا حتميًا لجميع المنظمات ويجب معالجته على سبيل الاستعجال. توفر التكنولوجيا الرقمية منصة لإعادة تشكيل الفن الممكن، وإلهام الابتكار الجديد، وتمكين الناس من التعاون في القضايا الأكثر إلحاحًا المعروفة للبشرية. إنها المنصة اللازمة لتسهيل الاستدامة البيئية.
قد يبدو التحول الرقمي في حد ذاته مهمة شاقة - ويبدو أن الجمع بينه وبين الاستدامة يبدو أكثر من ذلك. لكن لا داعي لذلك. ما عليك سوى تحديد القضايا الرئيسية وتحديد الأجزاء المكونة التي يجب معالجتها أولاً، بناءً على ضروراتك الإستراتيجية والاحتياجات الأكبر لحالة الطوارئ المناخية.
لن ينجح نهج "لا تفعل شيئًا do nothing" في عملك أو الكوكب أو الأشخاص الموجودين فيه. من خلال تبني موقف أكثر تقدمًا، يمكن للشركات الخروج من هذه العملية بشكل أقوى وأكثر مرونة واستدامة من ذي قبل.
