أطلقت شركة Facebook تطبيقًا جديدًا للسماح لأصحاب الأعمال الصغيرة بإدارة الصفحات والملفات الشخصية عبر Facebook وMessenger وInstagram، حسبما أعلنت مديرة العمليات Sheryl Sandberg في منشور مدونة يوم الخميس. سيقوم التطبيق، المسمى Facebook Business Suite، بدمج البنية التحتية الخلفية للتطبيقات الثلاثة حتى يتمكن أصحاب الأعمال الصغيرة من تلقي الرسائل من العملاء والتنبيهات والإشعارات في صندوق بريد واحد موحد. وأكدت الشركة أنها تخطط لإضافة تكامل WhatsApp في المستقبل.
سيسمح التطبيق أيضا للشركات الصغيرة بالنشر على Facebook وInstagram في نفس الوقت وتقديم رؤى حول كيفية أداء الحملات الإعلانية على المنصات. الكثير من وظائف النشر المتقاطع هذه متاحة بالفعل لمسئولي حسابات Instagram للأعمال المرتبطة بصفحات Facebook
كان دمج خدماتها على قائمة مهام Facebook لفترة من الوقت؛ في العام الماضي، ذكرت صحيفة New york times أن الشركة كانت تخطط لدمج إمكانيات المراسلة في WhatsApp وInstagram وMessenger، مع الاحتفاظ بجميع التطبيقات الثلاثة كتطبيقات منفصلة مع السماح بالاتصالات عبر التطبيقات. وأفاد موقع Axios بأن Facebook كان يعد رسالة موحدة لميزة الأعمال في وقت مبكر من فبراير 2019.
في الشهر الماضي، كان لدينا فكرة عن دمج محادثات Instagram وFacebook Messenger، ولكن هذا هو الإعلان الرسمي الأول لمثل هذه الميزة المصممة خصيصا لأصحاب الأعمال الصغيرة.
بالطبع، أثارت تلميحات Facebook إلى أنه كان يخطط لدمج تطبيقات المراسلة الخاصة به مخاوف بين منظمي مكافحة الاحتكار. كجزء من تقرير عام 2019 حول ممارسات الخصوصية في Facebook، حذر البرلمان الأوروبي من أن خطة عملاق وسائل التواصل الاجتماعي لدمج رسائلها تشكل تهديدًا محتملاً للمنافسة. "مخاطر مشاركة البيانات هذه تتزايد بشكل كبير ، بالنظر إلى الأخبار التي تفيد بأنه بحلول أوائل عام 2020 ، يخطط Facebook لدمج البنية التحتية التقنية لـ Messenger وInstagram وWhatsApp ، والتي تضم فيما بينها أكثر من 2.6 مليار مستخدم،"
إلى جانب تطبيق الأعمال الجديد، أصدر Facebook الإصدار الثالث من بحثه المستمر حول كيفية إدارة الشركات الصغيرة أثناء جائحة فيروس كورونا ودراسة بحثية بتكليف من شركة Deloitte حول أنماط الشراء الاستهلاكية. قال 48%ة من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم زادوا من إنفاقهم عبر الإنترنت منذ بدء تفشي المرض، وقال 73% من أولئك الذين بدأوا في رعاية أعمال جديدة خلال الوباء إن شركة واحدة على الأقل كانت شركة صغيرة.
يخطط Facebook لإتاحة أداة الأعمال للشركات الصغيرة أولاً ونشرها في الشركات الأكبر في المستقبل.
