أقرت شركة Google بحدوث خطأ أدى إلى حذف بيانات Timeline لبعض المستخدمين في Google Maps، مشيرة إلى أن بعض هذه البيانات غير قابلة للاسترداد. وأرسلت الشركة بريدًا إلكترونيًا إلى المستخدمين المتأثرين جاء فيه:
"واجهنا مشكلة تقنية تسببت في حذف بيانات Timeline لبعض المستخدمين. نحن ندرك أن هذا قد يكون محبطًا، خاصة إذا كنت تعتمد على Timeline لتذكر الأماكن التي زرتها. لذا، نتخذ الإجراءات اللازمة لتحسين أنظمتنا في المستقبل".
ووفقًا لما ذكره موقع The Sun، فإن المستخدمين الذين قاموا بتفعيل Backup هم فقط من سيتمكنون من استعادة بيانات Timeline الخاصة بهم. ومع ذلك، فإن هذا الخيار غير مفعل افتراضيًا منذ أن قامت Google بالتحول إلى تخزين البيانات محليًا على الجهاز.
من ناحية أخرى، أبلغ بعض المستخدمين على منصة Reddit أنهم لم يتمكنوا من استعادة جميع بيانات Timeline الخاصة بهم حتى بعد استرجاع Backup. وكتب أحد المستخدمين: "تحققت من بريدي الإلكتروني ومن Timeline، ولم يتبق لدي سوى أسبوعين من البيانات بدلاً من 10 سنوات".
وذكر مستخدم آخر: "تلقيت البريد الإلكتروني نفسه، ولكن كل بياناتي حتى الأمس قد اختفت... سنوات من السفر والذكريات." بينما قال ثالث: "هذا الأمر أزعجني كثيرًا لدرجة أنني فكرت في التوقف عن استخدام Google وهواتف Pixel نهائيًا – كان لدي بيانات Timeline تعود إلى عامي 2012 و2013".
حتى الآن، لم يتضح العدد الإجمالي للمستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة.
كيفية استعادة بيانات Timeline في Google Maps
إذا كنت قد قمت بعمل Backup لبياناتك، يمكنك استعادتها بسهولة باتباع الخطوات التالية:
1- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Google Maps.
2- افتح التطبيق وانتقل إلى Timeline.
3- انقر على أيقونة السحابة أعلى الشاشة.
4- اختر Backup لاستعادة بياناتك.
سيؤدي ذلك إلى استرجاع جميع البيانات التي لا تزال متاحة للاسترداد.
