دفعت سامسونج تحديث أكتوبر 2024 لأجهزتها، ولكن الأمور لم تسر كما هو مخطط لها. وفقًا لتقارير عديدة، فإن التحديث الأخير يتسبب في مشاكل مع طرازات سامسونج القديمة، بما في ذلك Galaxy Note 10 و Galaxy S10.
بحسب Android Authority، ظهرت عدة موضوعات على Reddit خلال اليوم الماضي من مستخدمين قاموا بتثبيت التحديث وبدأت هواتفهم فورًا في مواجهة دوامات إعادة التشغيل، حيث يعيد الهاتف تشغيل نفسه باستمرار إلى ما لا نهاية. وأكدت موضوعات Reddit أن معظم طرازات Galaxy S10 و Note 10، إلى جانب Galaxy M51 وA90، قد تأثرت. كما زعم أحد مالكي Galaxy S21 أنه واجه المشكلة نفسها بعد التحديث.
يبدو أن المشكلة واسعة الانتشار. وذكر أحد مستخدمي Reddit، الذي يعمل في متجر للهواتف المحمولة، أن العديد من الأشخاص جاءوا في أول ساعة من فتح المتجر طلبًا للمساعدة بعد أن بدأت أجهزتهم S10 في دوامات إعادة التشغيل.
يبدو أن الحل الوحيد في الوقت الحالي هو إجراء إعادة ضبط المصنع عبر قائمة الاسترداد في الهاتف. بالنسبة لهواتف Galaxy S10 و Note 10، يمكن للمستخدمين الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة حتى ينطفئ الهاتف. ثم اضغط على زر خفض الصوت، وزر Bixby، وزر الطاقة للدخول إلى قائمة الاسترداد، حيث يجب أن يكون خيار إعادة ضبط المصنع متاحًا.
أفاد بعض المستخدمين بنجاح محدود في تحميل البرامج الثابتة باستخدام أداة Samsung Odin لتجنب فقدان البيانات بسبب إعادة ضبط المصنع، رغم أن هذه الطريقة تبدو غير مضمونة.
منذ ذلك الحين، قامت سامسونج بسحب التحديث المعطوب وأصدرت تحديثًا وظيفيًا، لذلك من المتوقع أن يكون التحديث آمنًا للمضي قدمًا. ومع ذلك، يُنصح بعمل نسخة احتياطية لبياناتك كإجراء احترازي. لا يزال سبب المشكلة غير واضح، لكن العديد من المستخدمين أشاروا إلى أن تحديث تطبيق Samsung SmartThings Framework قد يكون السبب.
هذه المشكلة قد تكون مألوفة لبعض مستخدمي Galaxy S10. فقد أصدرت سامسونج أيضًا تحديثًا في عام 2019 تسبب في تعطل الهاتف، حيث طلب من المستخدمين إدخال رمز PIN حتى لو لم يكن لديهم واحد. وكان إدخال أي رمز PIN يتسبب في إعادة تشغيل الهاتف وطلب الرمز مجددًا. وبالمثل، كان الحل الوحيد هو إعادة ضبط المصنع.
