مع استمرار المؤسسات العالمية في النظر إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز الكفاءات عبر الوظائف واكتساب ميزة تنافسية، تعمل Oracle على بناء واجهة ومركز التكنولوجيا عبر منتجاتها لتلبية الطلب. مثال على ذلك: تحرك الشركة لإطلاق تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة عبر Fusion Cloud Customer Experience (CX) لمساعدة وكلاء المبيعات والتسويق والخدمات على أتمتة وتسريع سير العمل المهم.
تتوفر الميزات للاستخدام على الفور، وتأتي بعد أكثر من شهر من إطلاق الشركة التي أسسها لاري إليسون لأكثر من اثنتي عشرة إمكانية ذكاء اصطناعي مولد عبر المجموعة الكاملة من تطبيقات Fusion Cloud - مما يشير إلى التزامها بالتكنولوجيا الجديدة. كما تتحرك عروض إدارة علاقات العملاء (CRM) الأخرى في السوق، بما في ذلك Salesforce وHubspot، بقوة للاستفادة من قوة نماذج اللغة لتبسيط سير العمل على مستويات مختلفة.
قالت كاترينا جوسيك، نائب الرئيس لاستراتيجية المنتج في Oracle Cloud CX: "يثبت الذكاء الاصطناعي باستمرار قدرته على تحسين تجارب المستخدم، وقد بدأنا للتو في رؤية ما يمكن أن تفعله هذه التكنولوجيا لخدمة العملاء والمبيعات والتسويق". "ستمكن إمكانات الذكاء الاصطناعي الجديدة المضمنة في Oracle Cloud CX المؤسسات من تعزيز رضا العملاء وزيادة المبيعات من خلال أتمتة العمليات التي تمكن متخصصي التسويق والمبيعات والخدمات من قضاء وقت ممتع في مهام أكثر فائدة بينما تساعد التكنولوجيا على المشاركة و خدمة المشترين بطريقة أكثر دقة".
ما الذي سيأتي إلى Oracle CX Cloud؟
في جوهر الأمر، تقوم Oracle Fusion Cloud CX بتوصيل بيانات الأعمال من نقاط اتصال مختلفة وتعبئة تلك المعلومات باستخدام مجموعة من الأدوات المستندة إلى السحابة للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتجارة الإلكترونية. الهدف من النظام الأساسي هو مساعدة المؤسسات على إشراك عملائها بشكل فعال عبر القنوات المادية والرقمية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة البيع والدفاع عن العلامة التجارية.
تتوفر الميزات للاستخدام على الفور، وتأتي بعد أكثر من شهر من إطلاق الشركة التي أسسها لاري إليسون لأكثر من اثنتي عشرة إمكانية ذكاء اصطناعي مولد عبر المجموعة الكاملة من تطبيقات Fusion Cloud - مما يشير إلى التزامها بالتكنولوجيا الجديدة. كما تتحرك عروض إدارة علاقات العملاء (CRM) الأخرى في السوق، بما في ذلك Salesforce وHubspot، بقوة للاستفادة من قوة نماذج اللغة لتبسيط سير العمل على مستويات مختلفة.
قالت كاترينا جوسيك، نائب الرئيس لاستراتيجية المنتج في Oracle Cloud CX: "يثبت الذكاء الاصطناعي باستمرار قدرته على تحسين تجارب المستخدم، وقد بدأنا للتو في رؤية ما يمكن أن تفعله هذه التكنولوجيا لخدمة العملاء والمبيعات والتسويق". "ستمكن إمكانات الذكاء الاصطناعي الجديدة المضمنة في Oracle Cloud CX المؤسسات من تعزيز رضا العملاء وزيادة المبيعات من خلال أتمتة العمليات التي تمكن متخصصي التسويق والمبيعات والخدمات من قضاء وقت ممتع في مهام أكثر فائدة بينما تساعد التكنولوجيا على المشاركة و خدمة المشترين بطريقة أكثر دقة".
ما الذي سيأتي إلى Oracle CX Cloud؟
في جوهر الأمر، تقوم Oracle Fusion Cloud CX بتوصيل بيانات الأعمال من نقاط اتصال مختلفة وتعبئة تلك المعلومات باستخدام مجموعة من الأدوات المستندة إلى السحابة للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتجارة الإلكترونية. الهدف من النظام الأساسي هو مساعدة المؤسسات على إشراك عملائها بشكل فعال عبر القنوات المادية والرقمية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة البيع والدفاع عن العلامة التجارية.
