أعلنت فودافون ومايكروسوفت عن شراكة استراتيجية مهمة مدتها 10 سنوات لتعزيز الخدمات الرقمية وتجربة العملاء لأكثر من 300 مليون شركة وكيانات القطاع العام والمستهلكين في جميع أنحاء أوروبا والمملكة المتحدة وأفريقيا. تستثمر شركة النقل 1.5 مليار دولار (حوالي 1.18 مليار جنيه إسترليني) على مدى العقد المقبل في الخدمات السحابية وخدمات الذكاء الاصطناعي التي تم تطويرها بالتعاون مع Microsoft. وتشمل المجالات الأساسية للشراكة الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتوسيع نطاق إنترنت الأشياء، وتسريع المبادرات الرقمية في أفريقيا، ونمو المؤسسات، والتحول السحابي.
وقالت مارجريتا ديلا فالي، الرئيس التنفيذي لمجموعة فودافون:
وقالت مارجريتا ديلا فالي، الرئيس التنفيذي لمجموعة فودافون:
اليوم، قطعت فودافون التزامًا جريئًا تجاه المستقبل الرقمي لأوروبا وإفريقيا. وستعمل هذه الشراكة الإستراتيجية الفريدة مع مايكروسوفت على تسريع التحول الرقمي لعملائنا من الأعمال، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتحسين جودة تجربة العملاء للمستهلكين.
أحد الجوانب الرئيسية لهذه الشراكة هو استثمار مايكروسوفت في منصة اتصال إنترنت الأشياء (Internet of Things) المُدارة من فودافون. تعد هذه المنصة، التي من المقرر أن تصبح شركة مستقلة بحلول أبريل 2024، جزءًا مهمًا من عروض خدمات فودافون. إن الاستثمار من مايكروسوفت ليس ماليًا فحسب، بل هو أيضًا خطوة استراتيجية لتسخير خدمات الاتصال الثابتة والمتنقلة الشاملة من فودافون.
وتعليقًا على الشراكة، قال الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ساتيا ناديلا:
سيفتح هذا الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي فرصًا جديدة هائلة لكل مؤسسة وكل صناعة حول العالم. ويسعدنا أننا بالتعاون مع فودافون سنطبق أحدث تقنيات السحابة والذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء لمئات الملايين من الأشخاص والشركات في جميع أنحاء إفريقيا وأوروبا، وبناء منتجات وخدمات جديدة، وتسريع انتقال الشركة إلى السحابة.
وبصرف النظر عن إنترنت الأشياء، ستقوم Microsoft أيضًا بدمج Microsoft Copilot بالإضافة إلى خدمات Azure السحابية في خدمة عملاء Vodafone TOBi لتقديم تجارب شديدة التخصيص. وتخطط فودافون أيضًا لتوسيع نطاق توزيع خدمات مايكروسوفت التي تشمل Azure وMicrosoft Teams Mobile والمزيد، والتي تستهدف 24 مليون شركة صغيرة ومتوسطة في أوروبا. ستقوم شركة النقل أيضًا بتحديث مراكز البيانات الخاصة بها على Microsoft Azure لتعزيز تجربة العملاء وتقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات.
يبقى أن نرى ما إذا كانت الشراكة ستكون مفيدة بالفعل للعملاء أم لا، حيث تركز الشراكات التقنية غالبًا على تحسين العمليات الداخلية.
