ساعد استخدام التكنولوجيا في جعل الأحداث المباشرة تجربة شاملة أفضل للحضور من خلال مجموعة متنوعة من الطرق. يمكن للضيوف الآن حجز التذاكر عبر الإنترنت، والبحث عن معلومات قيمة على هواتفهم الذكية، وحتى حضور الأحداث افتراضيًا.
استفاد منظمو الحدث أيضًا ؛ جعلت التكنولوجيا من السهل تنظيم وإدارة ومتابعة كل شيء وكل شخص قبل الأحداث وأثناءها وبعدها. خلال الوباء، كانت التكنولوجيا هي التي جعلت من الممكن مواصلة الأحداث بأشكال جديدة - غالبًا ما تكون أصغر وأكثر شخصية من نظيراتها الكبيرة الشخصية ولكن ليس بالضرورة أقل نجاحًا.
الآن، تقدم التكنولوجيا طريقة جديدة لجعل الأحداث المباشرة أكثر قوة للضيوف والمنظمين من خلال الذكاء الاصطناعي وجمع البيانات. مع وجود الهواتف الذكية في جيوب الجميع تقريبًا والتحسن المستمر للنطاق الترددي، يمكن للشركات الوصول إلى ثروة غير مسبوقة من البيانات الشخصية والسلوكية من خلال التفاعلات عبر الإنترنت ومن خلال تطبيقات الهواتف الذكية. تتيح هذه البيانات لمنظمي الأحداث إمكانية إنشاء تجارب مخصصة حسب الأذواق الدقيقة لكل ضيف، على غرار الطريقة التي تصمم بها خدمات البث (مثل Netflix) ومنصات الوسائط الاجتماعية (مثل TikTok) المحتوى لكل مستخدم من مستخدميها.
ومع ذلك، في مساحة الحدث، يمكن للبيانات والذكاء الاصطناعي القيام بأكثر من مجرد تقديم توصيات شخصية قياسية. يمكن أن تكون الأدوات التي تقدم تجربة شخصية للغاية في كل خطوة على الطريق. يمكن للمنظمين استخدام منصاتهم للقيام بأشياء مثل التواصل مع الأشخاص المتشابهين في التفكير، والتوصية بالحجوزات بناءً على التفضيلات والجداول الزمنية، وتقديم خدمات الترجمة الحية، وحتى تقديم بكرات تمييز الفيديو والصوت المصممة لكل فرد.
بصفتي رائد أعمال عمل في مجال حجز الأحداث لسنوات حتى الآن، فقد رأيت كيف تطورت الأحداث، خاصة على مدى السنوات القليلة الماضية، وأنا متحمس لرؤية الطرق التي ستدفع بها البيانات والذكاء الاصطناعي الفضاء حتى بالإضافة إلى ذلك. ومع ذلك، أعلم أيضًا أن هناك الكثير من المزالق عندما يتعلق الأمر بجمع تلك البيانات وتخزينها. أفاد مركز موارد سرقة الهوية أن عدد الانتهاكات كان أعلى من أي وقت مضى في العام الماضي، ووفقًا لتقرير صادر عن KPMG، أصبح المستهلكون قلقين بشكل متزايد بشأن كيفية تعامل الشركات مع بياناتهم. من أجل تحقيق النجاح، سيكون من الضروري لمنظمي الحدث أن يوازنوا بشكل صحيح بين إمكانات الذكاء الاصطناعي وأهمية أمن البيانات.
الاستفادة بشكل فعال وأخلاقي من جمع البيانات والذكاء الاصطناعي لخلق تجربة حدث أفضل
أعتقد اعتقادًا راسخًا أن مستقبل التخطيط للأحداث سيشمل التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لن يتم تحقيق ذلك إلا من خلال الشركات التي لا تعرف فقط الطريقة الأكثر فعالية لنشر البيانات التي تجمعها ولكن أيضًا كيفية التأكد من أن البيانات آمنة وأن الجمهور مرتاح لكيفية استخدام هذه البيانات. إليك بعض الأماكن للبدء:
إعطاء الأولوية للتجربة على الدعاية
الذكاء الاصطناعي عبارة عن تقنية صاخبة للغاية، مما يجعلها ملعبًا مغريًا للمسوقين الذين يبحثون عن تعزيز دعاية سريع. صحيح أنك ربما تكون قادرًا على إنشاء بعض النسخ التسويقية عن طريق إضافة وظيفتين أساسيتين للذكاء الاصطناعي إلى النظام الأساسي الخاص بك، مثل روبوت الدردشة أو خدمة النسخ، ولكنك أيضًا ستفشل في الاستفادة من القوة التحويلية الحقيقية لـ هذه التكنولوجيا.
من خلال إعطاء الأولوية للتجربة على الدعاية، من ناحية أخرى، يمكنك الحصول على كعكتك وتناولها أيضًا. ستجعل التجربة المبنية على البيانات حقًا الأحداث التي لا تُنسى لضيوفك مع توصيل القصة والرؤية المختارة لعلامتك التجارية بشكل فعال. ركز على العناصر التي تساعد على تعميق العلاقات وتقديم رؤية حقيقية للتفضيلات الشخصية للحاضرين. هذه ميزات مثل التوفيق بين الحضور والترجمات الحية ومسارات الرحلة المخصصة بناءً على الجداول الزمنية والتفضيلات والملخصات المصممة وفقًا لما قد يعتبره كل ضيف ذي صلة.
تعتمد صناعة الرياضات الإلكترونية على الذكاء الاصطناعي بشكل كبير منذ ظهورها. من الناشرين مثل EA و Ubisoft الذين ينتجون ألعابًا تم إنشاؤها بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلى اللاعبين الذين يقاتلون ضد مقاتلي الذكاء الاصطناعي لصقل مهاراتهم، تم تصميم الذكاء الاصطناعي الآن لمساعدة مشاهدي الرياضات الإلكترونية على فهم اللعبة بشكل أفضل أثناء حدوثها، وإعادة التشغيل بسرعة، وعرض تنبؤات حول كيفية حدوث ذلك. قد تنتهي المباريات.
البيانات والذكاء الاصطناعي: لا تزيل الاتصال البشري
تخيل، للحظة، الذهاب إلى حدث لم يكن فيه أي أشخاص حاضرين كانت وظائفهم هي التأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة وأن الجميع يتم الاعتناء بهم. لا يبدو أنه حدث يرغب معظم الناس في حضوره. هذا السيناريو ليس ما يُقصد بالذكاء الاصطناعي تحقيقه.
ومع ذلك، على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي إزالة حاجز اللغة لتسهيل التواصل والتواصل البشري. قد يكون من الصعب جدًا الحصول على المترجمين، لكن التعرف على الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في سد الفجوة عن طريق ترجمة محادثتك إلى لغتك المفضلة. Wordly هو أحد هذه البرامج التي يمكنها الترجمة عبر AI إلى 15 لغة مختلفة. تعتبر الترجمة بالذكاء الاصطناعي مثالية أيضًا للأشخاص ضعاف السمع، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي إظهار المحادثة كنص على شاشة مصحوبة بترجمة صوتية.
يجب النظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه أداة يستخدمها الأشخاص وليس كبديل لهم. يمكن أيضًا الاستفادة منه لأتمتة مهام تخطيط أحداث معينة ولتعزيز تجربة الحضور. ومع ذلك، لا يمكن أن تتولى المسؤولية عن الأشخاص المشاركين في التخطيط للأحداث وتنفيذها. لتقديم حدث شخصي يرغب الأشخاص في حضوره فعليًا، عليك التركيز على العنصر البشري.
كن واعيًا بالأمان
ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر أهمية في أي جهد يتضمن جمع البيانات الشخصية. عندما يزودك المستهلكون بمعلوماتهم، فإنهم يثقون بك للحفاظ عليها آمنة. حتى خرق أو إساءة استخدام واحدة لتلك البيانات يكفي لتبديد أي نية حسنة قد تكون لديك.
ستكون بعض المجموعات الديموغرافية أكثر قبولًا لجمع البيانات والميزات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرها. الجمهور الأصغر سنًا، على سبيل المثال، ليس فقط على الأرجح أفضل تجهيزًا للاستفادة من الميزات المحسّنة للذكاء الاصطناعي، ولكنهم أيضًا أكثر استعدادًا لمشاركة بياناتهم للقيام بذلك. من ناحية أخرى، قد لا يكون الجمهور الأكبر سنًا مهتمًا بشكل خاص ببعض هذه الميزات أو قد لا يمتلك المعرفة التقنية لاستخدامها.
قد تكون مجموعات معينة أكثر سخافة بشأن التخلي عن بياناتها الشخصية أيضًا. حتى إذا وقع كل ضيف على نموذج يقول فيه إنه يوافق على جمع البيانات، فإن هذا لا يعني في الواقع أنه مرتاح له. الأمر متروك لك لمعرفة موقف كل جمهور من هذه القضايا.
أحد أفضل وسائل الحماية في الأمن السيبراني هو الحد من كمية البيانات المخزنة في المقام الأول. إذا كنت لا تقوم بتخزينه، فلا يمكن اختراقه أو اختراقه. يجب أن تكون البيانات الوحيدة الموجودة في أنظمتك الأساسية هي المعلومات التي تخطط لاستخدامها على المدى القصير. يجب عزل كل شيء آخر جمعته في أنظمة غير متصلة بالإنترنت. يجب ألا يمكن الوصول إلى هذه الأقراص إلا باستخدام بيانات اعتماد منفصلة عن تلك المستخدمة في نظامك الأساسي. يجب أيضًا تشفير جميع البيانات أثناء النقل وعند التخزين.
لطالما كان للأحداث الحية القدرة على إنشاء تجارب عميقة حقًا تعمق علاقات الناس وتخلق ذكريات دائمة. بمساعدة البيانات، يمكن الاستفادة من هذه الإمكانات بسهولة أكبر، وتقديم الخبرات التي يريدها الجمهور على أساس كل شخص على حدة. وطالما أن المؤسسات تتعامل مع هذه البيانات بمسؤولية وتأخذ في الاعتبار الاحتياجات والتفضيلات الخاصة لكل جمهور، يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي القائمة على البيانات أن تقدم للضيوف تجارب حدث حقيقية ستبقى معهم لفترة طويلة بعد عودتهم إلى منازلهم.
استفاد منظمو الحدث أيضًا ؛ جعلت التكنولوجيا من السهل تنظيم وإدارة ومتابعة كل شيء وكل شخص قبل الأحداث وأثناءها وبعدها. خلال الوباء، كانت التكنولوجيا هي التي جعلت من الممكن مواصلة الأحداث بأشكال جديدة - غالبًا ما تكون أصغر وأكثر شخصية من نظيراتها الكبيرة الشخصية ولكن ليس بالضرورة أقل نجاحًا.
الآن، تقدم التكنولوجيا طريقة جديدة لجعل الأحداث المباشرة أكثر قوة للضيوف والمنظمين من خلال الذكاء الاصطناعي وجمع البيانات. مع وجود الهواتف الذكية في جيوب الجميع تقريبًا والتحسن المستمر للنطاق الترددي، يمكن للشركات الوصول إلى ثروة غير مسبوقة من البيانات الشخصية والسلوكية من خلال التفاعلات عبر الإنترنت ومن خلال تطبيقات الهواتف الذكية. تتيح هذه البيانات لمنظمي الأحداث إمكانية إنشاء تجارب مخصصة حسب الأذواق الدقيقة لكل ضيف، على غرار الطريقة التي تصمم بها خدمات البث (مثل Netflix) ومنصات الوسائط الاجتماعية (مثل TikTok) المحتوى لكل مستخدم من مستخدميها.
ومع ذلك، في مساحة الحدث، يمكن للبيانات والذكاء الاصطناعي القيام بأكثر من مجرد تقديم توصيات شخصية قياسية. يمكن أن تكون الأدوات التي تقدم تجربة شخصية للغاية في كل خطوة على الطريق. يمكن للمنظمين استخدام منصاتهم للقيام بأشياء مثل التواصل مع الأشخاص المتشابهين في التفكير، والتوصية بالحجوزات بناءً على التفضيلات والجداول الزمنية، وتقديم خدمات الترجمة الحية، وحتى تقديم بكرات تمييز الفيديو والصوت المصممة لكل فرد.
بصفتي رائد أعمال عمل في مجال حجز الأحداث لسنوات حتى الآن، فقد رأيت كيف تطورت الأحداث، خاصة على مدى السنوات القليلة الماضية، وأنا متحمس لرؤية الطرق التي ستدفع بها البيانات والذكاء الاصطناعي الفضاء حتى بالإضافة إلى ذلك. ومع ذلك، أعلم أيضًا أن هناك الكثير من المزالق عندما يتعلق الأمر بجمع تلك البيانات وتخزينها. أفاد مركز موارد سرقة الهوية أن عدد الانتهاكات كان أعلى من أي وقت مضى في العام الماضي، ووفقًا لتقرير صادر عن KPMG، أصبح المستهلكون قلقين بشكل متزايد بشأن كيفية تعامل الشركات مع بياناتهم. من أجل تحقيق النجاح، سيكون من الضروري لمنظمي الحدث أن يوازنوا بشكل صحيح بين إمكانات الذكاء الاصطناعي وأهمية أمن البيانات.
الاستفادة بشكل فعال وأخلاقي من جمع البيانات والذكاء الاصطناعي لخلق تجربة حدث أفضل
أعتقد اعتقادًا راسخًا أن مستقبل التخطيط للأحداث سيشمل التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لن يتم تحقيق ذلك إلا من خلال الشركات التي لا تعرف فقط الطريقة الأكثر فعالية لنشر البيانات التي تجمعها ولكن أيضًا كيفية التأكد من أن البيانات آمنة وأن الجمهور مرتاح لكيفية استخدام هذه البيانات. إليك بعض الأماكن للبدء:
إعطاء الأولوية للتجربة على الدعاية
الذكاء الاصطناعي عبارة عن تقنية صاخبة للغاية، مما يجعلها ملعبًا مغريًا للمسوقين الذين يبحثون عن تعزيز دعاية سريع. صحيح أنك ربما تكون قادرًا على إنشاء بعض النسخ التسويقية عن طريق إضافة وظيفتين أساسيتين للذكاء الاصطناعي إلى النظام الأساسي الخاص بك، مثل روبوت الدردشة أو خدمة النسخ، ولكنك أيضًا ستفشل في الاستفادة من القوة التحويلية الحقيقية لـ هذه التكنولوجيا.
من خلال إعطاء الأولوية للتجربة على الدعاية، من ناحية أخرى، يمكنك الحصول على كعكتك وتناولها أيضًا. ستجعل التجربة المبنية على البيانات حقًا الأحداث التي لا تُنسى لضيوفك مع توصيل القصة والرؤية المختارة لعلامتك التجارية بشكل فعال. ركز على العناصر التي تساعد على تعميق العلاقات وتقديم رؤية حقيقية للتفضيلات الشخصية للحاضرين. هذه ميزات مثل التوفيق بين الحضور والترجمات الحية ومسارات الرحلة المخصصة بناءً على الجداول الزمنية والتفضيلات والملخصات المصممة وفقًا لما قد يعتبره كل ضيف ذي صلة.
تعتمد صناعة الرياضات الإلكترونية على الذكاء الاصطناعي بشكل كبير منذ ظهورها. من الناشرين مثل EA و Ubisoft الذين ينتجون ألعابًا تم إنشاؤها بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلى اللاعبين الذين يقاتلون ضد مقاتلي الذكاء الاصطناعي لصقل مهاراتهم، تم تصميم الذكاء الاصطناعي الآن لمساعدة مشاهدي الرياضات الإلكترونية على فهم اللعبة بشكل أفضل أثناء حدوثها، وإعادة التشغيل بسرعة، وعرض تنبؤات حول كيفية حدوث ذلك. قد تنتهي المباريات.
البيانات والذكاء الاصطناعي: لا تزيل الاتصال البشري
تخيل، للحظة، الذهاب إلى حدث لم يكن فيه أي أشخاص حاضرين كانت وظائفهم هي التأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة وأن الجميع يتم الاعتناء بهم. لا يبدو أنه حدث يرغب معظم الناس في حضوره. هذا السيناريو ليس ما يُقصد بالذكاء الاصطناعي تحقيقه.
ومع ذلك، على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي إزالة حاجز اللغة لتسهيل التواصل والتواصل البشري. قد يكون من الصعب جدًا الحصول على المترجمين، لكن التعرف على الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في سد الفجوة عن طريق ترجمة محادثتك إلى لغتك المفضلة. Wordly هو أحد هذه البرامج التي يمكنها الترجمة عبر AI إلى 15 لغة مختلفة. تعتبر الترجمة بالذكاء الاصطناعي مثالية أيضًا للأشخاص ضعاف السمع، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي إظهار المحادثة كنص على شاشة مصحوبة بترجمة صوتية.
يجب النظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه أداة يستخدمها الأشخاص وليس كبديل لهم. يمكن أيضًا الاستفادة منه لأتمتة مهام تخطيط أحداث معينة ولتعزيز تجربة الحضور. ومع ذلك، لا يمكن أن تتولى المسؤولية عن الأشخاص المشاركين في التخطيط للأحداث وتنفيذها. لتقديم حدث شخصي يرغب الأشخاص في حضوره فعليًا، عليك التركيز على العنصر البشري.
كن واعيًا بالأمان
ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر أهمية في أي جهد يتضمن جمع البيانات الشخصية. عندما يزودك المستهلكون بمعلوماتهم، فإنهم يثقون بك للحفاظ عليها آمنة. حتى خرق أو إساءة استخدام واحدة لتلك البيانات يكفي لتبديد أي نية حسنة قد تكون لديك.
ستكون بعض المجموعات الديموغرافية أكثر قبولًا لجمع البيانات والميزات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرها. الجمهور الأصغر سنًا، على سبيل المثال، ليس فقط على الأرجح أفضل تجهيزًا للاستفادة من الميزات المحسّنة للذكاء الاصطناعي، ولكنهم أيضًا أكثر استعدادًا لمشاركة بياناتهم للقيام بذلك. من ناحية أخرى، قد لا يكون الجمهور الأكبر سنًا مهتمًا بشكل خاص ببعض هذه الميزات أو قد لا يمتلك المعرفة التقنية لاستخدامها.
قد تكون مجموعات معينة أكثر سخافة بشأن التخلي عن بياناتها الشخصية أيضًا. حتى إذا وقع كل ضيف على نموذج يقول فيه إنه يوافق على جمع البيانات، فإن هذا لا يعني في الواقع أنه مرتاح له. الأمر متروك لك لمعرفة موقف كل جمهور من هذه القضايا.
أحد أفضل وسائل الحماية في الأمن السيبراني هو الحد من كمية البيانات المخزنة في المقام الأول. إذا كنت لا تقوم بتخزينه، فلا يمكن اختراقه أو اختراقه. يجب أن تكون البيانات الوحيدة الموجودة في أنظمتك الأساسية هي المعلومات التي تخطط لاستخدامها على المدى القصير. يجب عزل كل شيء آخر جمعته في أنظمة غير متصلة بالإنترنت. يجب ألا يمكن الوصول إلى هذه الأقراص إلا باستخدام بيانات اعتماد منفصلة عن تلك المستخدمة في نظامك الأساسي. يجب أيضًا تشفير جميع البيانات أثناء النقل وعند التخزين.
لطالما كان للأحداث الحية القدرة على إنشاء تجارب عميقة حقًا تعمق علاقات الناس وتخلق ذكريات دائمة. بمساعدة البيانات، يمكن الاستفادة من هذه الإمكانات بسهولة أكبر، وتقديم الخبرات التي يريدها الجمهور على أساس كل شخص على حدة. وطالما أن المؤسسات تتعامل مع هذه البيانات بمسؤولية وتأخذ في الاعتبار الاحتياجات والتفضيلات الخاصة لكل جمهور، يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي القائمة على البيانات أن تقدم للضيوف تجارب حدث حقيقية ستبقى معهم لفترة طويلة بعد عودتهم إلى منازلهم.
