كانت بداية Surface بطيئة ولكنها تحولت إلى منافس قوي في السوق. كيف تمكنت Microsoft من تغيير مسار Surface؟
هذا الأسبوع، عقدت Microsoft حدث إطلاق Microsoft Surface في الخريف حيث أضافت الشركة ثلاثة طرز جديدة من Surface إلى تشكيلة Surface الشهيرة: Surface Laptop 5 الجديد و Surface Pro 9 و Surface Studio 2+. عائلة Surface واسعة النطاق وتتضمن مجموعة واسعة من الأجهزة، مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وبالطبع أجهزة الكمبيوتر اللوحية 2 في 1.
لا تزال Surface واحدة من أكثر منتجات Microsoft شهرة، حيث زادت الإيرادات بنسبة 3% على أساس سنوي بمقدار 226 مليون دولار في الربع الأخير من السنة المالية 2022. ولكن لم يكن هذا هو الحال دائمًا، وتمثل Surface تحولًا كبيرًا في أعمال Microsoft على مدار العقد الماضي.
هذا الأسبوع، عقدت Microsoft حدث إطلاق Microsoft Surface في الخريف حيث أضافت الشركة ثلاثة طرز جديدة من Surface إلى تشكيلة Surface الشهيرة: Surface Laptop 5 الجديد و Surface Pro 9 و Surface Studio 2+. عائلة Surface واسعة النطاق وتتضمن مجموعة واسعة من الأجهزة، مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وبالطبع أجهزة الكمبيوتر اللوحية 2 في 1.
لا تزال Surface واحدة من أكثر منتجات Microsoft شهرة، حيث زادت الإيرادات بنسبة 3% على أساس سنوي بمقدار 226 مليون دولار في الربع الأخير من السنة المالية 2022. ولكن لم يكن هذا هو الحال دائمًا، وتمثل Surface تحولًا كبيرًا في أعمال Microsoft على مدار العقد الماضي.
إليك كيف حصل Surface على مكانته كواحد من أفضل البائعين في Microsoft.
أصدرت Microsoft أول تكرار لها لجهاز Surface Tablet PC مرة أخرى في عام 2012، وتم إطلاقها باسم Surface مع Windows RT ثم أعادت تسمية Surface RT لاحقًا. في لمحة، بدا هذا الطراز يشبه إلى حد كبير الطرازات الأحدث، مع تصميم شاشة قابل للفصل ولوحة مفاتيح ملونة قابلة للإلحاق ومسند قابل للطي ووظيفة الكمبيوتر اللوحي/ الكمبيوتر المحمول 2 في 1.
أصدرت Microsoft أول تكرار لها لجهاز Surface Tablet PC مرة أخرى في عام 2012، وتم إطلاقها باسم Surface مع Windows RT ثم أعادت تسمية Surface RT لاحقًا. في لمحة، بدا هذا الطراز يشبه إلى حد كبير الطرازات الأحدث، مع تصميم شاشة قابل للفصل ولوحة مفاتيح ملونة قابلة للإلحاق ومسند قابل للطي ووظيفة الكمبيوتر اللوحي/ الكمبيوتر المحمول 2 في 1.
كانت مبيعات الجهاز اللوحي ضعيفة، وعلى الرغم من الإشادة بتصميمه الفريد، فقد خسرت Microsoft 990 مليون دولار في يوليو 2013 نتيجة لذلك. لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تفشل فيها Microsoft في الحصول على الأجهزة الخاصة بمنتج جديد بشكل صحيح تمامًا. في عام 2009، أسقطت Microsoft مشغل الوسائط المحمول Zune، والذي تم إيقافه بعد عامين فقط من إطلاقه. في ذلك الوقت، تكهن الناس بأن السطح سيكون له نفس المصير.
يقول إريك سميث، مدير أجهزة الحوسبة المتصلة في شركة Strategy Analytics: "لقد مهدت Microsoft الطريق حقًا لحوسبة الكمبيوتر الشخصي في شكل عامل قابل للفصل مع Surface، ولكن الأمر استغرق عدة تكرارات للحصول عليها بشكل صحيح".
على الرغم من البداية المهتزة، كان إطلاق Surface في الإدراك المتأخر لحظة محورية بالنسبة لمايكروسوفت لأنه نقل الشركة من كونها مجرد مورد برامج يقدم Windows لأجهزة الكمبيوتر. على الرغم من أن Microsoft لديها تاريخ طويل في صناعة الأجهزة، كانت هذه هي المرة الأولى التي تشارك فيها Microsoft حقًا في تقديم الأجهزة التي يمكن أن تحقق قيمة واضحة لمساحة الكمبيوتر الشخصي.
يقول لين هوانج، نائب رئيس الأبحاث للأجهزة والشاشات في IDC: "يعد Surface مسعى صعبًا لشركة Microsoft. فهو ينقل الشركة من كونها موردًا فقط إلى مورد/ منافس لشركائها من مصنعي المعدات الأصلية".
دخلت Microsoft أيضًا السوق- ونشطت- في وقت كانت فيه سوق أجهزة الكمبيوتر تضعف، وكانت شعبية الخيارات مثل الأجهزة اللوحية تتزايد. استقبلت Microsoft جميع انتقادات التكرار الأول وسخرتها لصنع نماذجها التالية.
يقول سميث: "إذا نظرنا إلى الوراء، كانت الصيغة بسيطة: استخدم نظام تشغيل شائعًا قادرًا على تعدد المهام - يعمل Windows على 50% من أجهزة الحوسبة المحمولة في جميع أنحاء العالم - ويقرن ذلك بوحدات المعالجة المركزية عالية الأداء التي لا تحتوي على مروحة. كل جهاز ناجح يتبع جهاز Surface Pro 3 يستخدم ذلك الطريقة".
مقارنةً بالطراز الأول، قامت Microsoft بتحسين كل جانب من جوانب Surface تقريبًا، بما في ذلك تغيير نسبة العرض إلى الارتفاع للشاشة، وتحسين الأداء، وجعل الجهاز أخف وزناً وتوسيع حجم التطبيقات التي كان متوافقًا معها، على سبيل المثال لا الحصر.
يقول Huang: "بالنسبة للعديد من مستخدمي الإنتاجية، تعد نسبة العرض إلى الارتفاع الأطول في معظم الشاشات التي يستخدمونها تغييرًا مرحبًا به في بحر من أجهزة الكمبيوتر المحمولة ذات الشاشات العريضة المتزايدة باستمرار". "ولا يزال أحد الخيارات الرائدة للطلاب والمبدعين".
أدت هذه التغييرات بالسطح إلى ما هو عليه الآن، وهو منافس راسخ في سوق أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية. تحتوي حافظة Surface على Surface Pro و Surface Go و Surface Studio و Surface Duo والمزيد. تتراوح هذه المنتجات من طراز الكمبيوتر اللوحي 2 في 1 الذي بدأ به، إلى طرازات الكمبيوتر المحمول الفعلي وطرازات الكل في واحد (AIO).
يحافظ أحدث جهاز Surface Tablet، Surface Pro 9، الذي سيحل محل Surface Pro X، على التصميم الأنيق 2 في 1 ولكن لديه ترقيات كبيرة في التصميم تجعله أكثر عملية من أي وقت مضى. على سبيل المثال، يعتمد الجهاز اللوحي على Intel ويأتي مزودًا بـ Thunderbolt 4 لسرعات نقل أسرع والقدرة على توصيل الجهاز اللوحي بشاشات 4K.
في نهاية عام 2021، اقتحمت Microsoft أكبر خمسة بائعي أجهزة لوحية بعد Apple و Samsung و Amazon و Lenovo، مع 1.9 مليون شحنة و 4% من حصة السوق، وفقًا لدراسة إستراتيجية Analytics.
يقول Huang: "لقد وصل لقب السطح نفسه تقريبًا إلى وضع Kleenex، حيث يشير العديد في الصناعة إلى فئة الأجهزة القابلة للفك بأكملها باسم Surfaces".
لقد نجحت فكرة أن تكون أجهزة Surface محفزات من شأنها أن تساعد في دفع الإبداع في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية: العديد من صانعي أجهزة الكمبيوتر الآخرين يكررون الآن هذا النموذج الفريد من نوعه في منتجاتهم الخاصة.
على سبيل المثال، لدى Dell جهاز XPS 13 2 في 1، و Lenovo لديها ThinkPad X1 Tablet Gen 3 و Samsung لديها Galaxy Book2، والتي تستفيد جميعها من طراز الكمبيوتر المحمول / الكمبيوتر اللوحي 2 في 1.
يتعين على Microsoft التأكد من استمرارها في ترقية تشكيلة Surface الخاصة بها لتبقى حديثة في سوق أصبح مشبعًا بالمنافسين.
يقول سميث: "هناك الكثير على المحك للبقاء قادرًا على المنافسة في هذا القطاع". "كانت الأجهزة القابلة للفصل حرفياً 1% من إجمالي سوق الحوسبة المتنقلة عندما تم إطلاق Surface Pro 3 ؛ إنها الآن تبلغ 21% ونتوقع أن ترتفع إلى 25% بحلول عام 2027 حيث أن العمل الهجين والتعلم الرقمي يمثلان قوى أكبر في حياتنا من من أي وقت مضى".
