تشير تقارير جديدة إلى أنه تم الآن تحديد مصدر مشكلات الأعطال التي تم تقديمها إلى Windows 11 في التحديث الأخير.
وفقًا لشركة Sophos للأمن السيبراني، فإن مشكلة "الشاشة الزرقاء للموت (BSOD) blue screen of death" التي تمت مواجهتها بعد تثبيت Windows 11 KB5013943 لها علاقة بمجموعة مختارة من برامج التشغيل، وبعضها مطلوب بواسطة تطبيقات مكافحة الفيروسات.
في البداية، نشرت الشركة منشور مدونة يسلط الضوء على حلين مؤقتين، لكنها أطلقت منذ ذلك الحين إصلاحًا كاملًا يجب أن يحل المشكلة تمامًا، على الأقل لعملاء Sophos.
وفقًا لشركة Sophos للأمن السيبراني، فإن مشكلة "الشاشة الزرقاء للموت (BSOD) blue screen of death" التي تمت مواجهتها بعد تثبيت Windows 11 KB5013943 لها علاقة بمجموعة مختارة من برامج التشغيل، وبعضها مطلوب بواسطة تطبيقات مكافحة الفيروسات.
في البداية، نشرت الشركة منشور مدونة يسلط الضوء على حلين مؤقتين، لكنها أطلقت منذ ذلك الحين إصلاحًا كاملًا يجب أن يحل المشكلة تمامًا، على الأقل لعملاء Sophos.
شاشة الموت الزرقاء لويندوز 11
ظهرت أحدث مشكلة في نظام التشغيل Windows 11 BSOD في 10 مايو مع إصدار التحديث الأمني KB5013943 التلقائي، والذي كان يهدف إلى معالجة عدد من الأخطاء ونقاط الضعف في النظام الأساسي.
ومع ذلك، كأثر جانبي غير مرحب به، يتسبب التحديث في تعطل نظام التشغيل ورفض بعض التطبيقات بدء التشغيل. اقترح Sophos أن تحديث Windows 11 يمكن أن يجعل الأجهزة غير قابلة للتمهيد.
قال بعض المستخدمين إن الشاشة الزرقاء سيئة السمعة تظهر لثانية أو ثانيتين فقط، مما يجعل من المستحيل قراءة رمز الخطأ، بينما قوبل البعض الآخر بأكواد مثل "APC_INDEX_MISMATCH".
على الرغم من أن مستخدمي برامج إزالة البرامج الضارة والفيروسات الأخرى قد يستمرون في مواجهة المشكلة حتى تقوم Microsoft بإصدار تصحيح، فقد يجد عملاء Sophos أن المشكلة قد تم حلها الآن.
كما هو موضح في منشور المدونة، يجب أن يتلقى المستخدمون مطالبة بإعادة التشغيل في الصفحة الرئيسية Sophos بمجرد تفعيل التحديث التلقائي، ولكن يمكنهم التحقق مما إذا كان التحديث قد تم تثبيته بالانتقال إلى C: \ Windows \ System32 \ drivers والنقر بزر الماوس الأيمن على hmpalert. sys. في نافذة الخصائص ضمن علامة التبويب التفاصيل، يجب قراءة إصدار المنتج: 3.8.4.46.
لسوء الحظ، فإن المشكلات التي تسببها KB5013943 هي الأحدث في سلسلة من المشكلات التي واجهها مستخدمو Windows 11 بعد تثبيت التحديثات التي طرحتها Microsoft.
في الأسبوع الماضي فقط، على سبيل المثال، اضطرت الشركة إلى تقديم المشورة ضد تثبيت تحديث منفصل (KB5012643)، والذي يمنع المستخدمين من الانطلاق في تطبيقات مختلفة، بما في ذلك التعاون وخدمة مؤتمرات الفيديو Microsoft Teams.
