أعلنت Microsoft عن تطورات كبيرة في نظامها الأساسي Power Automate للمساعدة في توسيع نطاق البنية التحتية لأتمتة العمليات الروبوتية (robotic process automation RPA). تشمل التطورات الرئيسية إمكانات جديدة لفهم العمليات التجارية، وتطوير الروبوتات التعاونية، وتوسيع نطاق برامج الروبوت RPA باستخدام أجهزة سطح المكتب الافتراضية. تعد Microsoft متأخرة نسبيًا في مجال لعب RPA، ولكنها تعمل على زيادة هذه الإمكانية بسرعة - بفضل نقاط القوة الحالية في تطبيقات الإنتاجية المكتبية، وتكامل Windows، والبنية التحتية السحابية Azure.
بدأ مجال تقنية RPA كطريقة لبرمجة وحدات الماكرو المتطورة لأتمتة المهام المتكررة مثل نسخ البيانات ولصقها بين تطبيقين من تطبيقات الأعمال. اقترحت Gartner أن مستقبل هذا المجال، المعروف باسم الأتمتة المفرطة hyperautomation، يتضمن إيجاد طرق لتحديد فرص الأتمتة وأتمتة البرامج، ثم توسيع نطاق نشر الأتمتة بشكل أكثر كفاءة. أحدث تحديثات Microsoft تحدد مربعات التقدم الكبير في جميع هذه الجوانب الثلاثة.
قال Stephen Siciliano، المدير العام لشركة Microsoft Power Automate، لموقع VentureBeat: "إن فهم العمليات التي لديها وقت ضائع للغاية وأعلى إمكانات الأتمتة سيكون ذا قيمة كبيرة بالنسبة لهم". يهدف فريقه إلى توفير منتج واحد شامل يعمل على تحسين دورة حياة التشغيل الآلي الكامل ومتكامل بعمق في Microsoft 365 ومضمن في نظام التشغيل Windows.
بدأ مجال تقنية RPA كطريقة لبرمجة وحدات الماكرو المتطورة لأتمتة المهام المتكررة مثل نسخ البيانات ولصقها بين تطبيقين من تطبيقات الأعمال. اقترحت Gartner أن مستقبل هذا المجال، المعروف باسم الأتمتة المفرطة hyperautomation، يتضمن إيجاد طرق لتحديد فرص الأتمتة وأتمتة البرامج، ثم توسيع نطاق نشر الأتمتة بشكل أكثر كفاءة. أحدث تحديثات Microsoft تحدد مربعات التقدم الكبير في جميع هذه الجوانب الثلاثة.
قال Stephen Siciliano، المدير العام لشركة Microsoft Power Automate، لموقع VentureBeat: "إن فهم العمليات التي لديها وقت ضائع للغاية وأعلى إمكانات الأتمتة سيكون ذا قيمة كبيرة بالنسبة لهم". يهدف فريقه إلى توفير منتج واحد شامل يعمل على تحسين دورة حياة التشغيل الآلي الكامل ومتكامل بعمق في Microsoft 365 ومضمن في نظام التشغيل Windows.
تحسينات عملية التنقيب الجديدة New process mining improvements
تمتلك العديد من الشركات المئات أو حتى الآلاف من العمليات التي يمكن أتمتتها. تكمن الخطوة الأولى في معرفة كيفية تحديد فرص الأتمتة على نطاق واسع في أتمتة عملية رؤية الإجراءات التي تكررها الشركات عادةً. أسلوب واحد يسمى التنقيب عن المهام يراقب فوق الكتف ليرى كيف ينقر شخص ما ويشق طريقه خلال عملية باستخدام مسجل ماكرو متطور. في وقت سابق من هذا العام، قدمت Microsoft القدرة على تمهيد التدفق الآلي من مخطط تنقيب المهام Task mining، مما يسهل الانتقال من رؤية العملية إلى تحسينها.
الطريقة الثانية، المعروفة باسم عملية التنقيب Process mining، تحلل سجلات أحداث تطبيقات المؤسسة لعكس هندسة الرسم التخطيطي للعملية. هذا مهم، خاصةً عندما تمتد العملية إلى العديد من المستخدمين وتطبيقات المؤسسة. تستفيد قدرة التنقيب الجديدة في العمليات من Microsoft من موصلات Power Query الحالية لـ Power BI و Azure Synapse. لذلك، على الرغم من أن جانب التنقيب عن العمليات المحدد جديد، إلا أن Power Query يدعم استيعاب البيانات من مئات تطبيقات المؤسسات اليوم. بالإضافة إلى ذلك، استحوذت Microsoft على Clear Software الأسبوع الماضي، والتي ستعمل على تحسين الاتصال بتطبيقات المؤسسات مثل SAP و Oracle.
تقترب إمكانات التنقيب في العمليات التنقيب في المهام من Microsoft من التصور وفهم العملية من زوايا مختلفة، والتي أصبحت ببطء أكثر ارتباطًا. يستخدم Process Mining بيانات الأحداث من أنظمة السجل لفهم وتحليل العملية في الشركة. يعمل التنقيب عن المهام على سد الثغرات في تحديد العملية التي لا يمكن لبيانات الأحداث رؤيتها، وما يفعله الإنسان في الوسط، باستخدام المسجلات وتقنيات RPA.
وأوضح Siciliano قائلاً: "في المستقبل، نتوقع أن الخطوط الفاصلة بين هذين الأمرين ستصبح أكثر ضبابية، وسيكون التركيز على العملية الكاملة الشاملة، بغض النظر عن عدد المهام أو الأنظمة التي تمسها".
تطوير روبوت تعاوني Collaborative bot development
التقدم الثاني المهم يحسن من تطوير الروبوت التعاوني. تساعد إمكانات استخراج العمليات والمهام في إنشاء نموذج لكيفية قيام الروبوت بالنقر فوق وكتابة طريقه من خلال سير عمل معين. لكن يجب على البشر بعد ذلك النظر في هذه الأمور وتحديد كيفية تصميم عملية أكثر كفاءة أو الاستجابة للمشكلات الشائعة.
أضافت Microsoft تدفقات عمل تطوير تعاونية تسمح للخبراء المختلفين، بما في ذلك مطورو الروبوتات ومحللو عمليات الأعمال وخبراء الموضوع ومستخدمي الخطوط الأمامية، بإبداء التعليقات بشكل تعاوني والتوصية بالتغييرات والعودة إلى التغييرات الموصى بها أو قبولها. يستفيد هذا من نفس البنية الأساسية للتعليق المستخدمة في Word.
يتمثل أحد المخاوف في أن روبوتات RPA يمكنها نسخ البيانات إلى التطبيقات التي تفتقر إلى الحماية المناسبة أو إلى المواقع المادية في انتهاك للوائح مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) حيث يمكن تخزين البيانات. تعمل إمكانات منع فقدان البيانات الجديدة على توسيع قدرات Microsoft الحالية لتصنيف البيانات الحساسة وتتبعها في أتمتة RPA.
توسيع نطاق النشر
تاريخياً، كانت هناك مجموعتان من الأجهزة التي يتعين على المؤسسات إدارتها من أجل RPA: الخوادم التي تنظم العمل الذي يجب أن يحدث والآلات التي تعمل عليها الروبوتات. يقوم Power Automate تلقائيًا بإدارة الأجهزة من أجل تنسيق RPA في السحابة. ومع ذلك، يجب على المؤسسات الآن إدارة الأجهزة التي تحتوي على الروبوتات قيد التشغيل. تقوم Microsoft بمعاينة Azure Desktop Starter Kit، والتي يمكنها أتمتة هذا الجانب الثاني أيضًا.
قال Siciliano: "هذا سيجعل من الممكن لتقنية المعلومات التركيز بدرجة أقل على المهام الأولية لإعداد الآلات وتوسيع نطاقها، والمزيد على تمكين المزيد من المستخدمين في مؤسستهم من إنشاء برامج الروبوت". يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تبسيط الحوكمة نظرًا لأن فريق تكنولوجيا المعلومات يمكنه تحديد السياسات الدقيقة لاستخدامها ومن يستخدمها.
يعد التكامل الأفضل بين أجهزة سطح المكتب من RPA و Azure بتبسيط عمليات إعداد وتوسيع تكوينات الجهاز المناسبة لعمليات نشر RPA.
أضاف Siciliano: "لقد سمعنا من العملاء اليوم أن الأمر قد يستغرق أيامًا إلى أسابيع لبدء البنية التحتية وتوسيع نطاقها". "هذا يعني أنه لم يتم حظر المطورين من المواطنين فقط (وبالتالي ليسوا منتجين) خلال تلك الفترة، ولكن أيضًا، هناك فترة تأخير من بقاء الأجهزة في وضع الخمول. كل ذلك يختفي بمجرد أن تتمكن من التوسع تلقائيًا".
