تقوم Lakinya Francis ببناء حساب LinkedIn، وتقوم Haley Sanchez بتوسيع قائمة بريدها الإلكتروني ويخطط Michael Elefante لإنشاء موقعه على الويب.
قالت Francis، التي تدير شركة استشارية تساعد الناس على جني الأموال من خلال آلات البيع: "إننا نركز بشدة على ما ينجح وهذا أمر جيد، لكننا بحاجة إلى خطة احتياطية، خاصة عندما نعتمد كثيرًا على التكنولوجيا".
إن المؤثرين Influencers الذين اعتمدوا منذ فترة طويلة على Instagram و Facebook للتواصل مع المعجبين والإعلان عن المنتجات وبيعها، يعيدون التفكير في المكان الذي ينشرون فيه محتواهم بعد تعرضهم لخسائر عندما توقفت منصات الشركة عن العمل لعدة ساعات يوم الاثنين.
تحدثت CNBC مع 10 منشئي محتوى عبر الإنترنت وأصحاب أعمال صغيرة يستخدمون Facebook أو خدمات Instagram أو WhatsApp أو مزيج من الثلاثة لهذه القصة. تراوحت الخسائر المقدرة خلال انقطاع Facebook من بضع مئات من الدولارات إلى أكثر من 5000 دولار من المبيعات والروابط التابعة والمنشورات الدعائية وإطلاق المنتجات.
إنه دليل على مدى تأثير Facebook الكبير على اقتصاد الإنترنت. حتى الانقطاع البسيط يعني خسائر للأشخاص الذين يعتمدون على خدمات Facebook للقيام بعملهم أو الإعلان عن منتجاتهم. لكن حدوث انقطاع قياسي لمدة ست ساعات يعد أسوأ.
قالت Francis، التي تدير شركة استشارية تساعد الناس على جني الأموال من خلال آلات البيع: "إننا نركز بشدة على ما ينجح وهذا أمر جيد، لكننا بحاجة إلى خطة احتياطية، خاصة عندما نعتمد كثيرًا على التكنولوجيا".
إن المؤثرين Influencers الذين اعتمدوا منذ فترة طويلة على Instagram و Facebook للتواصل مع المعجبين والإعلان عن المنتجات وبيعها، يعيدون التفكير في المكان الذي ينشرون فيه محتواهم بعد تعرضهم لخسائر عندما توقفت منصات الشركة عن العمل لعدة ساعات يوم الاثنين.
تحدثت CNBC مع 10 منشئي محتوى عبر الإنترنت وأصحاب أعمال صغيرة يستخدمون Facebook أو خدمات Instagram أو WhatsApp أو مزيج من الثلاثة لهذه القصة. تراوحت الخسائر المقدرة خلال انقطاع Facebook من بضع مئات من الدولارات إلى أكثر من 5000 دولار من المبيعات والروابط التابعة والمنشورات الدعائية وإطلاق المنتجات.
إنه دليل على مدى تأثير Facebook الكبير على اقتصاد الإنترنت. حتى الانقطاع البسيط يعني خسائر للأشخاص الذين يعتمدون على خدمات Facebook للقيام بعملهم أو الإعلان عن منتجاتهم. لكن حدوث انقطاع قياسي لمدة ست ساعات يعد أسوأ.
استثمار Zuckerberg في منشئي المحتوى والشركات الصغيرة
اعتذر Santosh Janardhan نائب رئيس البنية التحتية في Facebook، عن الانقطاع الجماعي في منشور بالمدونة في وقت متأخر من يوم الإثنين. ألقى Janardhan باللوم على "تغييرات التكوين على أجهزة التوجيه الأساسية" في إيقاف الخدمات، لكنه لم يحدد التغييرات التي حدثت.
تستخدم أكثر من 200 مليون شركة بنشاط أدوات Facebook ويعتمد العديد من منشئي المحتوى على Instagram للمشاركات الدعائية، والروابط التابعة، وإيرادات المبيعات. وحدث الانقطاع عندما قام الرئيس التنفيذي Mark Zuckerberg وFacebook بدفع قوي لتحفيز واجتذاب المبدعين من أمثال TikTok و Snapchat ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
في العام الماضي، أطلق Instagram ميزة فيديو قصيرة المدى تسمى Reels للتنافس مع TikTok، وقال Zuckerberg مؤخرًا إن الشركة ستدفع مليار دولار حتى عام 2022 للمستخدمين الذين ينشئون محتوى لكل من Facebook و Instagram. قال Facebook أيضًا إنه لن يأخذ جزءًا من ميزات منشئي المحتوى مثل الأحداث عبر الإنترنت واشتراكات المعجبين حتى عام 2023، وأعلن عن طرق جديدة يمكنهم من خلالها جني الأموال على Instagram في أبريل.
كتب على Facebook في وقت سابق من هذا العام: "الاستثمار في منشئي المحتوى ليس جديدًا بالنسبة لنا، لكنني متحمس لتوسيع هذا العمل بمرور الوقت".
قال Michael Heller، الرئيس التنفيذي ومؤسس Talent Resources، وهي وكالة تسويق تتعامل مع المؤثرين، إلى جانب استرداد الأموال، يجب أن يقدم Facebook و Instagram شيئًا مثل التعرض المزدوج لأولئك الذين دفعوا مسبقًا للإعلان يوم الاثنين.
قالت Alexa Vogue، نائبة رئيس شراكات العلامات التجارية في TTPM Influencer Talent Management، إن معظم الشركات والمؤثرين الذين لديهم مشاركات في حملاتهم المخطط لها يوم الاثنين تم دفعهم إلى يوم الثلاثاء أو حتى الجمعة في حالة حدوث خلل. وتضيف أن انقطاع الخدمة على YouTube أو TikTok، حيث يتقاضى عملاؤها المال مقابل كل مشاهدة، كان من شأنه أن يتسبب في مزيد من الأضرار المالية.
قالت: "نعم، لقد كانت دعوة للاستيقاظ، ولكن في المخطط الكبير للأشياء، سيكون المؤثرون الناجحون دائمًا ناجحين".
الحاجة إلى التنويع
يقول العديد من المبدعين والشركات الصغيرة إن Instagram هو المنصة المفضلة. من السهل التواصل مع المستخدمين من خلال الرسائل والقصص المباشرة، كما أنها توفر مجتمعًا أكثر تركيزًا من المتابعين المخلصين الذين يتحولون إلى مبيعات.
قال المؤثرون الذين تحدثت معهم قناة CNBC إن الغالبية قالوا الآن إنهم سيركزون على بناء موقعهم على الإنترنت وتنويع المنصات التي يستخدمونها. استخدم البعض Twitter و TikTok والبريد الإلكتروني لزيادة المبيعات والتواصل مع الجماهير أثناء الإغلاق.
تخطط Francis، التي يدير الشركة الاستشارية، لاستخدام LinkedIn وقوائم البريد الإلكتروني، وهي أداة ساعدتها في تحقيق بعض المبيعات خلال فترة انقطاع الخدمة يوم الاثنين.
بالنسبة لـ Sanchez، التي تدير متجرًا صغيرًا للشموع، جاء انقطاع التيار خلال موسم مزدحم يستعد لقضاء العطلات. تستخدم Instagram بانتظام لوضع علامات على المنتجات وتحديث العملاء من خلال القصص وتحويل الأشخاص إلى متجرها Shopify.
قالت Sanchez: "هذا هو المكان الذي أصنع فيه عملي". "لا أجري مئات من عمليات البيع يوميًا. أنا شركة شموع أصغر ولكن هذه وظيفتي بدوام كامل. لذا، حتى لو حققت ثلاث عمليات بيع من المحتمل أن أفقدها، فهذا أمر مهم بالنسبة لي".
لقد اعتادت يوم الإثنين للتواصل مع العملاء وإنشاء قائمة بريدها الإلكتروني استعدادًا للانقطاعات المستقبلية حتى تتمكن من التواصل بشكل أفضل مع العملاء.
ويقدر Elliott Elkhoury، الذي يبيع الموارد للمستثمرين العقاريين، أنه خسر ما بين 3000 إلى 5000 دولار يوم الإثنين بين فقد حركة المرور على منصته ووسائل التواصل الاجتماعي، وعدم القدرة على عرض الإعلانات.
بين الإعلانات بالدولار والمحتوى ذي العلامات التجارية، يشتبه Heller في أن الخسائر التي حدثت يوم الاثنين تراوحت بمئات الملايين. ويضيف أن الضربة المالية للعملاء قد تراوحت بين 3 ملايين و 4 ملايين دولار.
يقدر Michael Elefante، الذي يدير إيجارات قصيرة الأجل، ويعلم الآخرين كيفية إدارتها، الخسائر بما يتراوح بين 1500 و 2500 دولار من خلال الروابط التابعة والتوجيهات المدفوعة. الآن، سيركز على الرسائل البريدية المباشرة وموقعه على الويب.
يقدر John Eringman، صانع المحتوى المالي الذي لديه أكثر من 50000 متابع على Instagram و 1.2 مليون على TikTok، أنه خسر بضع مئات من الدولارات. جاء ذلك من مزيج من مبيعات الكتب وجلسات التدريب الفردية من خلال Instagram الخاص به.
قام Eringman بتنويع أعماله من خلال إنشاء ما يلزم على TikTok وموقع ويب. ولكن إذا امتد الانقطاع إلى يوم الأربعاء، فقد يخسر 2500 دولار في منشور برعاية Instagram وTikTok.
يقول: "هناك عمر لوسائل التواصل الاجتماعي". "تأكد من أنك تمتلك جمهورك بدلاً من السماح لـ Facebook أو Instagram بامتلاك جمهورك".
