تمامًا كما كان Antigone Davis من Facebook مباشرًا على قناة CNBC للدفاع عن الشركة بشأن اتهامات المبلغين عن المخالفات ومعالجتها لبيانات البحث التي تشير إلى أن Instagram ضار بالمراهقين، فقد توقفت شبكة خدماتها بالكامل فجأة.
بدأ الانقطاع قبل ظهر اليوم بتوقيت شرق الولايات المتحدة واستغرق ما يقرب من ست ساعات قبل أن يتم حله. يعد هذا أسوأ انقطاع لـ Facebook منذ حادث عام 2019 الذي أدى إلى توقف موقعه عن العمل لأكثر من 24 ساعة، حيث تضرر أكثر من توقف الأعمال الصغيرة والمبدعين الذين يعتمدون على هذه الخدمات للحصول على دخلهم.
أصدر Facebook تفسيراً لانقطاع التيار الكهربائي مساء الإثنين، قائلاً إنه كان بسبب مشكلة في التكوين. تقول الشركة إنها لا تعتقد أن أي بيانات مستخدم قد تأثرت.
بعد فشل جميع الاختبارات لمعظم اليوم، أظهر اختبار لخوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت عبر DNSchecker.org أن معظمهم نجحوا في العثور على طريق إلى Facebook.com في الساعة 5:30 مساءً بالتوقيت الشرقي. بعد بضع دقائق، تمكنا من البدء في استخدام Facebook و Instagram بشكل طبيعي ؛ ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا حتى تصل إصلاحات نظام أسماء النطاقات إلى الجميع.
على Twitter، يقول Andy Stone مسؤول اتصالات Facebook، "نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج ". غرد Mike Schroepfer,، الذي سيتنحى عن منصبه كمدير تقني في العام المقبل، قائلاً: "نحن نواجه مشكلات في الشبكات وتعمل الفرق بأسرع ما يمكن لتصحيح الأخطاء واستعادتها بأسرع ما يمكن."
داخل Facebook، كسر انقطاع التيار الكهربائي تقريبًا جميع الأنظمة الداخلية التي يستخدمها الموظفون للتواصل والعمل. أخبر العديد من الموظفين The Verge أنهم لجأوا إلى التحدث من خلال حسابات البريد الإلكتروني في Outlook التي يوفرها العمل، على الرغم من أن الموظفين لا يمكنهم تلقي رسائل البريد الإلكتروني من عناوين خارجية. لا يزال بإمكان الموظفين الذين تم تسجيل دخولهم إلى أدوات العمل مثل محرر مستندات Google و Zoom قبل انقطاع الخدمة استخدام هذه الأدوات، ولكن تم حظر أي موظف يحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام بريده الإلكتروني الخاص بالعمل.
تم إرسال مهندسي Facebook إلى مراكز بيانات الشركة في الولايات المتحدة لمحاولة حل المشكلة، وفقًا لشخصين على دراية بالموقف. وهذا يعني أن الانقطاع، الذي كان بالفعل الأكثر خطورة على Facebook منذ سنوات، قد يطول أكثر.
بدأ الانقطاع قبل ظهر اليوم بتوقيت شرق الولايات المتحدة واستغرق ما يقرب من ست ساعات قبل أن يتم حله. يعد هذا أسوأ انقطاع لـ Facebook منذ حادث عام 2019 الذي أدى إلى توقف موقعه عن العمل لأكثر من 24 ساعة، حيث تضرر أكثر من توقف الأعمال الصغيرة والمبدعين الذين يعتمدون على هذه الخدمات للحصول على دخلهم.
أصدر Facebook تفسيراً لانقطاع التيار الكهربائي مساء الإثنين، قائلاً إنه كان بسبب مشكلة في التكوين. تقول الشركة إنها لا تعتقد أن أي بيانات مستخدم قد تأثرت.
بعد فشل جميع الاختبارات لمعظم اليوم، أظهر اختبار لخوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت عبر DNSchecker.org أن معظمهم نجحوا في العثور على طريق إلى Facebook.com في الساعة 5:30 مساءً بالتوقيت الشرقي. بعد بضع دقائق، تمكنا من البدء في استخدام Facebook و Instagram بشكل طبيعي ؛ ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا حتى تصل إصلاحات نظام أسماء النطاقات إلى الجميع.
على Twitter، يقول Andy Stone مسؤول اتصالات Facebook، "نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج ". غرد Mike Schroepfer,، الذي سيتنحى عن منصبه كمدير تقني في العام المقبل، قائلاً: "نحن نواجه مشكلات في الشبكات وتعمل الفرق بأسرع ما يمكن لتصحيح الأخطاء واستعادتها بأسرع ما يمكن."
داخل Facebook، كسر انقطاع التيار الكهربائي تقريبًا جميع الأنظمة الداخلية التي يستخدمها الموظفون للتواصل والعمل. أخبر العديد من الموظفين The Verge أنهم لجأوا إلى التحدث من خلال حسابات البريد الإلكتروني في Outlook التي يوفرها العمل، على الرغم من أن الموظفين لا يمكنهم تلقي رسائل البريد الإلكتروني من عناوين خارجية. لا يزال بإمكان الموظفين الذين تم تسجيل دخولهم إلى أدوات العمل مثل محرر مستندات Google و Zoom قبل انقطاع الخدمة استخدام هذه الأدوات، ولكن تم حظر أي موظف يحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام بريده الإلكتروني الخاص بالعمل.
تم إرسال مهندسي Facebook إلى مراكز بيانات الشركة في الولايات المتحدة لمحاولة حل المشكلة، وفقًا لشخصين على دراية بالموقف. وهذا يعني أن الانقطاع، الذي كان بالفعل الأكثر خطورة على Facebook منذ سنوات، قد يطول أكثر.
*Sincere* apologies to everyone impacted by outages of Facebook powered services right now. We are experiencing networking issues and teams are working as fast as possible to debug and restore as fast as possible
— Mike Schroepfer (@schrep) October 4, 2021
تكشف نظرة خاطفة على Down Detector (أو موجز Twitter الخاص بك) أن المشكلات كانت منتشرة على نطاق واسع. في حين أنه من غير الواضح بالضبط سبب عدم إمكانية الوصول إلى الأنظمة الأساسية للعديد من الأشخاص، تظهر سجلات نظام أسماء النطاقات الخاصة بهم أنه، مثل انقطاع Slack الأسبوع الماضي، يبدو أن المشكلة تكمن في نظام أسماء النطاقات (DNS دائمًا).
أشار Dane Knecht نائب الرئيس الأول لشركة Cloudflare، إلى أن طرق بروتوكول بوابة الحدود على Facebook- تساعد BGP الشبكات على اختيار أفضل مسار لتوصيل حركة مرور الإنترنت - فجأة "تم سحبها من الإنترنت". بينما تكهن البعض بشأن المتسللين، أو الاحتجاج الداخلي على تقرير المبلغين الليلة الماضية، لا توجد أي معلومات حتى الآن تشير إلى أن أي شيء ضار هو المسؤول.
Instagram.com كان تومض رسالة خطأ في الخادم 5xx، بينما أخبرنا موقع Facebook فقط أن شيئًا ما قد حدث خطأ. أثرت المشكلة أيضًا على ذراع الواقع الافتراضي، Oculus. يمكن للمستخدمين تحميل الألعاب التي قاموا بتثبيتها بالفعل، ويعمل المتصفح، ولكن الميزات الاجتماعية أو تثبيت ألعاب جديدة لم يفعل ذلك.
أشار Dane Knecht نائب الرئيس الأول لشركة Cloudflare، إلى أن طرق بروتوكول بوابة الحدود على Facebook- تساعد BGP الشبكات على اختيار أفضل مسار لتوصيل حركة مرور الإنترنت - فجأة "تم سحبها من الإنترنت". بينما تكهن البعض بشأن المتسللين، أو الاحتجاج الداخلي على تقرير المبلغين الليلة الماضية، لا توجد أي معلومات حتى الآن تشير إلى أن أي شيء ضار هو المسؤول.
Instagram.com كان تومض رسالة خطأ في الخادم 5xx، بينما أخبرنا موقع Facebook فقط أن شيئًا ما قد حدث خطأ. أثرت المشكلة أيضًا على ذراع الواقع الافتراضي، Oculus. يمكن للمستخدمين تحميل الألعاب التي قاموا بتثبيتها بالفعل، ويعمل المتصفح، ولكن الميزات الاجتماعية أو تثبيت ألعاب جديدة لم يفعل ذلك.
