Facebook and Google Should Do More to Remove Scam Ads
وفقًا لتقرير صادر عن منظمة مراقبة المستهلك Which؟، فإن شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Facebook و Google لا تفعل ما يكفي لمنع إعلانات الاحتيال على منصاتها.
نادرًا ما تتم إزالة الإعلانات الخادعة Scam Ads حتى بعد الإبلاغ عنها
تقرير من الذي؟ وضعوا بعض الإحصائيات التي توضح مدى ضآلة هذه الشركات في إزالة إعلانات الاحتيال من منصاتهم.
قال Adam French، خبير حقوق المستهلك في Which؟:
نادرًا ما تتم إزالة الإعلانات الخادعة Scam Ads حتى بعد الإبلاغ عنها
تقرير من الذي؟ وضعوا بعض الإحصائيات التي توضح مدى ضآلة هذه الشركات في إزالة إعلانات الاحتيال من منصاتهم.
قال Adam French، خبير حقوق المستهلك في Which؟:
كشفت أبحاثنا الأخيرة عن عيوب كبيرة في النهج التفاعلي الذي اتبعته شركات التكنولوجيا العملاقة بما في ذلك Google و Facebook ردًا على الإبلاغ عن محتوى احتيالي - مما ترك الضحايا معرضين بشكل مقلق لعمليات الاحتيال.
في حالة Google، قال 34% من ضحايا الاحتيال أنه حتى بعد الإبلاغ عن إعلان احتيالي، لم يتم حذفه بواسطة محرك البحث. بالنسبة إلى Facebook، كان هذا الرقم 26%.
عندما يتعلق الأمر بعمليات الاحتيال بأنفسهم، قال ربع الضحايا إنهم تعرضوا للخداع عبر إعلان على Facebook. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ 19% من الضحايا عن استهدافهم عبر إعلانات Google. في حالة Twitter، كان هذا الرقم 3%. هذه الأرقام ليست مفاجئة بالنظر إلى العدد الهائل من الإعلانات التي يتم عرضها على المستخدمين عند التمرير عبر هذه الأنظمة الأساسية.
عندما يتعلق الأمر بعمليات الاحتيال بأنفسهم، قال ربع الضحايا إنهم تعرضوا للخداع عبر إعلان على Facebook. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ 19% من الضحايا عن استهدافهم عبر إعلانات Google. في حالة Twitter، كان هذا الرقم 3%. هذه الأرقام ليست مفاجئة بالنظر إلى العدد الهائل من الإعلانات التي يتم عرضها على المستخدمين عند التمرير عبر هذه الأنظمة الأساسية.
Which? research finds Google and Facebook failing to remove online scam adverts reported by victims https://t.co/YOJLpnuFb4
— Which? (@WhichUK) April 26, 2021
قال حوالي 43% من الضحايا إنهم لم يبلغوا حتى عن الإعلان الذي خدعهم.
علاوة على ذلك، كشفت الدراسة أيضًا عن مخاوف الضحايا من عملية الإبلاغ واستجابة هذه الشركات. شعر الضحايا أنه على الرغم من أن عملية الإبلاغ على Facebook كانت واضحة إلى حد ما، فإن الشركة لن تفعل أي شيء حيال الإعلان. من ناحية أخرى، وجد المستخدمون أن عملية الإبلاغ من Google مرهقة. في الأساس، لم يعرف الضحايا كيفية إبلاغ Google عن الإعلان الاحتيالي.
استجابة Facebook و Google
استجاب كل من Facebook وGoogle للتقرير بواسطة Which؟
عددت الاستجابة في المقام الأول الإجراءات التي اتخذتها كلتا الشركتين ضد إعلانات الاحتيال.
تدعي Google أنها حظرت أكثر من 3.1 مليار إعلان على نظامها الأساسي لانتهاك سياساتها. بالإضافة إلى ذلك، ذكرت الشركة أنه يتم دائمًا مراجعة تقارير الإعلانات السيئة يدويًا بينما تتم مراجعة الانتهاكات المحتملة للسياسة يدويًا، وكذلك تلقائيًا.
قال Facebook إنه يستخدم فريقًا من 35000 عضوًا من خبراء السلامة والأمن الذين "يعملون جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي المتطور لتحديد وإزالة" الإعلانات الضارة من المنصة بشكل استباقي.
صرح Facebook كذلك:
تقوم فرقنا بتعطيل مليارات الحسابات المزيفة كل عام وقد تبرعنا بمبلغ 3 ملايين جنيه إسترليني إلى Citizens Advice لتقديم برنامج إجراءات الاحتيال في المملكة المتحدة.
بينما يزعم Facebook وGoogle أنهما يقومان بدورهما في محاربة الإعلانات السيئة، فإن تقرير Which؟ يقترح أن العكس هو الصحيح.
