Why Amazon Is Openly Arguing With Politicians on Twitter
بدأت Amazon في الرد على منتقديها على Twitter. من خلال كل من حسابها الرسمي على موقع Amazon News Twitter وأحد كبار مسئوليها التنفيذيين الذين يستجيبون للسياسيين الذين ينتقدون الطريقة التي تعمل بها أعمالها.
لكن لماذا؟ ولماذا الآن؟
لكن لماذا؟ ولماذا الآن؟
Amazon سيكون لها دائما منتقديها
لطالما كان لـ Amazon منتقدوها.
أولاً، أدان النقاد الفكرة الكاملة لمتاجر التجزئة على الإنترنت. لأن من في عقله الصحيح سيشتري البضائع عبر الإنترنت؟
بعد عقدين من الزمان، لم تعد Amazon أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم فحسب، بل إنها أيضًا أكثر متاجر التجزئة قيمة في الولايات المتحدة. الأمر الذي أثار انتقادات جديدة.
يزعم النقاد أن Amazon لا تعامل عمالها كما ينبغي أو تدفع لهم بقدر ما يستحقون، من بين أشياء أخرى. وقد عبر السياسيون علانية عن هذه الانتقادات على وسائل التواصل الاجتماعي.
ظلت Amazon، حتى الآن، صامتة إلى حد ما على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن في الآونة الأخيرة فقط، يبدو أن شيئًا ما قد تغير.
Amazon تكافح ضد منتقديها
في 24 مارس 2021، نشر Dave Clark، الرئيس التنفيذي لقسم المستهلك العالمي في Amazon، سلسلة من التغريدات التي تستهدف السناتور الأمريكي Bernie Sanders. جاء ذلك بعد أن ورد أن Sanders يسافر إلى ألاباما للقاء عمال Amazon الذين يضغطون من أجل الانضمام إلى نقابات.
لطالما كان لـ Amazon منتقدوها.
أولاً، أدان النقاد الفكرة الكاملة لمتاجر التجزئة على الإنترنت. لأن من في عقله الصحيح سيشتري البضائع عبر الإنترنت؟
بعد عقدين من الزمان، لم تعد Amazon أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم فحسب، بل إنها أيضًا أكثر متاجر التجزئة قيمة في الولايات المتحدة. الأمر الذي أثار انتقادات جديدة.
يزعم النقاد أن Amazon لا تعامل عمالها كما ينبغي أو تدفع لهم بقدر ما يستحقون، من بين أشياء أخرى. وقد عبر السياسيون علانية عن هذه الانتقادات على وسائل التواصل الاجتماعي.
ظلت Amazon، حتى الآن، صامتة إلى حد ما على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن في الآونة الأخيرة فقط، يبدو أن شيئًا ما قد تغير.
Amazon تكافح ضد منتقديها
في 24 مارس 2021، نشر Dave Clark، الرئيس التنفيذي لقسم المستهلك العالمي في Amazon، سلسلة من التغريدات التي تستهدف السناتور الأمريكي Bernie Sanders. جاء ذلك بعد أن ورد أن Sanders يسافر إلى ألاباما للقاء عمال Amazon الذين يضغطون من أجل الانضمام إلى نقابات.
1/3 I welcome @SenSanders to Birmingham and appreciate his push for a progressive workplace. I often say we are the Bernie Sanders of employers, but that’s not quite right because we actually deliver a progressive workplace https://t.co/Fq8D6vyuh9
— Dave Clark (@davehclark) March 24, 2021
بعد ذلك، في 25 مارس، رد حساب Amazon News Twitter على الممثل الأمريكي Mark Pocan بعد أن سخر من ادعاء الشركة بأنها "مكان عمل تقدمي".
1/2 You don’t really believe the peeing in bottles thing, do you? If that were true, nobody would work for us. The truth is that we have over a million incredible employees around the world who are proud of what they do, and have great wages and health care from day one.
— Amazon News (@amazonnews) March 25, 2021
أخيرًا، في 26 مارس 2021، قام حساب Amazon News على Twitter بتغريد السناتور الأمريكية Elizabeth Warren زاعمة أنها تريد "تفكيك شركة أمريكية حتى لا يتمكنوا من انتقادها بعد الآن".
This is extraordinary and revealing. One of the most powerful politicians in the United States just said she’s going to break up an American company so that they can’t criticize her anymore. https://t.co/Nt0wcZo17g
— Amazon News (@amazonnews) March 26, 2021
هل حشد Jeff Bezos قواته لشن حرب على Twitter؟
وفقًا لـ Recode، هذا كله خطأ Jeff Bezos.
وبحسب ما ورد أعرب المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Amazon عن "استيائه في الأسابيع الأخيرة من أن مسئولي الشركة لم يكونوا أكثر عدوانية في كيفية ردهم على انتقادات الشركة التي يعتبرها هو والقادة الآخرون غير دقيقة أو مضللة".
سواء كان ذلك دقيقًا أو مجرد صدفة محضة، فإن الحقيقة هي أن Amazon قررت أن تتأرجح بدلاً من الصمت وتتلقى اللكمات.
مواجهة الانتقادات هي وظيفة بدوام كامل
مثل أي شركة أو فرد آخر، يحق لشركة Amazon مواجهة الانتقادات الموجهة لسلوكها. ولكن مع وجود شركة بحجم Amazon، فإن الاستجابة حتى لأكبر النقاد يمكن أن تصبح وظيفة بدوام كامل.
لذلك، بدلاً من الانخراط في حروب على Twitter مع السياسيين، قد يكون من الأفضل للمديرين التنفيذيين في Amazon التحدث إلى موظفي الشركة بدلاً من ذلك.
