تفوقت Apple على منافستها الرئيسية Samsung في استطلاع حديث يتعلق بالولاء للعلامة التجارية. نظرًا لأن iPhone 12 و Samsung S21 يتجهان إلى أخمص القدمين مؤخرًا، فإن هذا يجعل بعض التحليلات المثيرة للاهتمام.
الولاء للعلامة التجارية لشركة Apple يصل إلى 92%
الولاء للعلامة التجارية لشركة Apple يصل إلى 92%
في استطلاع حديث لـ SellCell فيما يتعلق بالولاء للعلامة التجارية للهواتف المحمولة، أظهر مستخدمو Apple أنهم الأكثر ثباتًا، حيث تعهد 92 بالمائة من المطالبين بالولاء لعملاق التكنولوجيا.
سعى الاستطلاع إلى اكتشاف ماركات الهواتف المحمولة التي لديها قاعدة مستخدمين أكثر تكريسًا. أجرت شركة SellCell الاستطلاع في مارس 2021، لذا فإن هذه البيانات حديثة من الفرن. كان هناك 5000 مستجيب في المجموع.
كان جميع المستجيبين يعيشون أيضًا في الولايات المتحدة، لذلك يمنحك هذا فكرة عن كيفية تواجد الأرض في الولايات المتحدة. نظرًا لأن شركة Apple هي شركة أمريكية، فقد يكون صحيحًا أن مالكي iPhone هم الأكثر ولاءً. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تترجم هذه النتائج على نطاق عالمي.
الولاء للعلامة التجارية لشركة Samsung تراجع في أرقام 2019
سعى الاستطلاع إلى اكتشاف ماركات الهواتف المحمولة التي لديها قاعدة مستخدمين أكثر تكريسًا. أجرت شركة SellCell الاستطلاع في مارس 2021، لذا فإن هذه البيانات حديثة من الفرن. كان هناك 5000 مستجيب في المجموع.
كان جميع المستجيبين يعيشون أيضًا في الولايات المتحدة، لذلك يمنحك هذا فكرة عن كيفية تواجد الأرض في الولايات المتحدة. نظرًا لأن شركة Apple هي شركة أمريكية، فقد يكون صحيحًا أن مالكي iPhone هم الأكثر ولاءً. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تترجم هذه النتائج على نطاق عالمي.
الولاء للعلامة التجارية لشركة Samsung تراجع في أرقام 2019
لم تكن شركة Samsung، المنافس الرئيسي لشركة Apple، جيدة جدًا في حروب الولاء للعلامة التجارية.
حسنًا، لذلك فإن 74% من مالكي Samsung الحاليين الذين تعهدوا بالولاء للعلامة التجارية لا يمثلون أسوأ الأرقام، ولكن هذا لا يزال يترك أكثر من ربع عملاء Samsung الحاليين الذين يسعدهم منح العلامة التجارية وقت الترقية.
حسنًا، لذلك فإن 74% من مالكي Samsung الحاليين الذين تعهدوا بالولاء للعلامة التجارية لا يمثلون أسوأ الأرقام، ولكن هذا لا يزال يترك أكثر من ربع عملاء Samsung الحاليين الذين يسعدهم منح العلامة التجارية وقت الترقية.
هذه هي النسبة المئوية لفقدان الولاء التي يجب أن تفتح أعين سامسونج هنا. في عام 2019، قال نفس الاستطلاع إن ما يقرب من 86% من عملاء Samsung كانوا مخلصين للعلامة التجارية. لذلك أظهر عام 2021 انخفاضًا بنسبة 12%. ليست أخبارًا جيدة لمنشئ S21.
مع استعداد 26% من مستخدمي Samsung للقفز، إلى أين يخططون لأخذ عاداتهم؟ حسنًا، هناك المزيد من الأخبار السيئة للعلامة التجارية للهواتف الذكية في كوريا الجنوبية، حيث سيتوجه معظمهم إلى iPhone، وفقًا للاستطلاع.
ماذا عن الهواتف الذكية الأخرى في الاستطلاع؟
تلقى Google Pixel بعض الضربات في هذه المعركة أيضًا. لقد شهدنا انخفاضًا بنسبة 19% في الولاء للعلامة التجارية بين مالكي هواتف Pixel، مع انخفاض الأرقام من 84% في عام 2019 إلى 65% في مارس 2021.
يبدو أيضًا أن مستخدمي LG غير راضين إلى حد ما عن هواتفهم الحالية. سيتخلى 63% من مالكي LG عن العلامة التجارية في المرة القادمة التي يقومون فيها بترقية هواتفهم.
على الرغم من ذلك، تأتي شركة Motorola في أسوأ حالاتها، حيث يقوم 71% من المالكين بوضع هواتفهم في الجزء الخلفي من الدرج في مكان ما عندما يظهر هاتف ذكي جديد لامع في الأفق.
هل أنت مخلص لعلامتك التجارية؟
يبدو أيضًا أن مستخدمي LG غير راضين إلى حد ما عن هواتفهم الحالية. سيتخلى 63% من مالكي LG عن العلامة التجارية في المرة القادمة التي يقومون فيها بترقية هواتفهم.
على الرغم من ذلك، تأتي شركة Motorola في أسوأ حالاتها، حيث يقوم 71% من المالكين بوضع هواتفهم في الجزء الخلفي من الدرج في مكان ما عندما يظهر هاتف ذكي جديد لامع في الأفق.
هل أنت مخلص لعلامتك التجارية؟
انطلاقا من نتائج استطلاع SellCell، فإن الإجابة ستكون "نعم" مدوية إذا كنت من مستخدمي Apple، أو مجموعة من الآهات والأصوات إذا كنت تهز هاتف Motorola حاليًا.
عليك أن تتساءل عما يدور حول منتجات Apple التي تلهم الكثير من الولاء بين قاعدة مستخدميها. هل هي المواد عالية الجودة المستخدمة؟ جمالية التصميم العام؟ أم أن أجهزة iPhone أفضل من هواتف Android الذكية؟
عليك أن تتساءل عما يدور حول منتجات Apple التي تلهم الكثير من الولاء بين قاعدة مستخدميها. هل هي المواد عالية الجودة المستخدمة؟ جمالية التصميم العام؟ أم أن أجهزة iPhone أفضل من هواتف Android الذكية؟
