شركة AMD تصدر بيانًا بخصوص مشكلات USB على اللوحات الأم لمجموعة الشرائح 500

AMD releases statement regarding USB problems on 500-series chipset motherboards

 

منذ حوالي ثلاثة أشهر، بدأ بعض مالكي اللوحات الأم لمجموعة شرائح AMD 500 بالإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بـ USB على AMD subreddit، من بين أماكن أخرى. على الرغم من أنه كان يعتقد في البداية أنها مشكلة فقط على لوحات Gigabyte، سرعان ما بدأ مستخدمو العلامات التجارية الأخرى في ترديد مشاعر مماثلة similar sentiments. بشكل عام، من بين المشكلات التي يواجهها المستخدمون، يتم فصل محركات أقراص USB أو الأجهزة الطرفية المرفقة بشكل عشوائي، ويتم الإبلاغ عن حدوث ذلك على أنه تكرار.

اليوم، أصدر حساب Reddit الرسمي لشركة AMD بيانًا بخصوص هذه المسألة. انها تقول:

AMD على علم بالتقارير التي تفيد بأن عددًا قليلاً من المستخدمين يواجهون مشكلات متقطعة في اتصال USB تم الإبلاغ عنها في مجموعة شرائح 500 Series. لقد قمنا بتحليل السبب الجذري وفي هذا الوقت، نود أن نطلب مساعدة المجتمع مع مجموعة صغيرة من تكوينات الأجهزة الإضافية. خلال الأيام القليلة المقبلة، قد يتم الاتصال ببعض مستخدمي r / Amd مباشرة من قبل ممثل AMD (u / AMDOfficial) عبر نظام PM في Reddit مع طلب للحصول على مزيد من المعلومات.

قد يتضمن هذا الطلب تكوينات تفصيلية للأجهزة، وخطوات لإعادة إظهار المشكلة، وسجلات محددة، ومعلومات النظام الأخرى ذات الصلة بالتحقق من جهود التطوير لدينا. سنقدم تحديثًا عندما يكون لدينا المزيد من التفاصيل لمشاركتها. يتم دائمًا تشجيع العملاء الذين يواجهون مشكلات على تقديم طلب خدمة عبر الإنترنت من خلال دعم عملاء AMD، هذا يمكننا من إيجاد الارتباطات ومقارنة الملاحظات عبر مطالبات الدعم.

بشكل أساسي، تقول AMD إنها تبحث في الأمر ولكنها ترغب في الحصول على تعليقات المستخدمين ومساعدتهم حتى تتمكن من تحديد السبب الجذري للمشكلة وحلها. يتم تشجيع المستخدمين الذين يواجهون المشكلات على طلب المساعدة الفنية عبر هذا النموذج عبر الإنترنت والذي يمكن أن يساعد AMD في توصيل النقاط عبر تكوينات الأجهزة المختلفة. ستتصل AMD أيضًا ببعض مستخدمي Reddit الذين يواجهون مثل هذه المشكلات مباشرةً من خلال نظام المراسلة الشخصية في Reddit للاستعلام عن مزيد من التفاصيل.