WhatsApp scrambles to stem the flow of users moving to rivals Signal and Telegram as millions protest against controversial privacy policy
انتقل WhatsApp إلى قنوات التواصل الاجتماعي لمحاولة تهدئة المخاوف العميقة من أن المستخدمين كانوا يعبرون عن مشاركة البيانات والخصوصية. قررت الشركة تمديد الموعد النهائي لقبول تحديث شروطها من 8 فبراير إلى 15 مايو. ومع ذلك، قرر الملايين بالفعل الانتقال إلى خدمات المراسلة المنافسة مثل Signal و Telegram.
في الآونة الأخيرة، كشفت WhatsApp عن تحديث قادم للبنود والشروط يجب على المشتركين الموافقة عليه من أجل الاستمرار في استخدام تطبيق المراسلة الفورية عبر الأنظمة الأساسية الأكثر استخدامًا في العالم. في الأصل ، كان على مستخدمي WhatsApp حتى 8 فبراير لقبول الشروط الجديدة، والتي تضمنت طرقًا مختلفة لمشاركة بيانات المستخدم مع الشركة الأم لخدمة المراسلة، Facebook.
مما لا يثير الدهشة، أن هذه الأخبار لم تسر على ما يرام مع الملايين من مستخدمي WhatsApp المنتظمين البالغ عددهم ملياري شخص، والذين سعوا الآن للحصول على عملاء مراسلة فورية بديلة لهم سياسات خصوصية لا يُنظر إليها على أنها غازية أو غير محمية مثل تلك الخاصة بـ WhatsApp. هذا يعني أن الخدمات المنافسة مثل Signal و Telegram قد استقبلت ملايين المشتركين الجدد، وهو أمر يسعد كلاهما بالتباهي به.
لم تستطع خوادم Signal التعامل مع التدفق الهائل للمستخدمين الجدد، حيث شاركت الشركة كيف أن لديها أكثر من 10 ملايين عملية تثبيت عبر Google Play في 12 يناير و 50 مليون + في وقت لاحق من نفس اليوم. لم تستطع Signal أيضًا أن تساعد في البحث قليلاً عن منافستها المحاصرة حاليًا، قائلة: "الخصوصية هي أولويتنا القصوى، لكن إضافة السعة تأتي في المرتبة الثانية في الوقت الحالي". كشفت Telegram أيضًا أنها استقبلت 25 مليون مستخدم في 72 ساعة فقط، حيث عبر المؤسس المشارك Pavel Durov بوضوح عن "أن الناس لم يعودوا يرغبون في استبدال خصوصيتهم بخدمات مجانية".
حاول WhatsApp التعامل مع مخاوف المستخدمين من خلال تمديد الموعد النهائي لاتفاقية المستخدم إلى 15 مايو وشرح أنه لا يمكن لـ WhatsApp أو Facebook رؤية الرسائل الخاصة أو سماع المكالمات الخاصة. نشرت الشركة رسماً بيانياً (انظر أدناه) للمساعدة في شرح كيفية حماية الرسائل الخاصة، ولكن من المحتمل أن يستمر هجرة المستخدمين. على الرغم من أن مستخدمي WhatsApp في المملكة المتحدة وأوروبا سيتعين عليهم أيضًا قبول الشروط الجديدة للاستمرار في استخدام الخدمة، فإن لوائح الخصوصية الأوروبية الصارمة تعني أنه لن تكون هناك مشاركة بيانات إضافية مستمرة.
في الآونة الأخيرة، كشفت WhatsApp عن تحديث قادم للبنود والشروط يجب على المشتركين الموافقة عليه من أجل الاستمرار في استخدام تطبيق المراسلة الفورية عبر الأنظمة الأساسية الأكثر استخدامًا في العالم. في الأصل ، كان على مستخدمي WhatsApp حتى 8 فبراير لقبول الشروط الجديدة، والتي تضمنت طرقًا مختلفة لمشاركة بيانات المستخدم مع الشركة الأم لخدمة المراسلة، Facebook.
مما لا يثير الدهشة، أن هذه الأخبار لم تسر على ما يرام مع الملايين من مستخدمي WhatsApp المنتظمين البالغ عددهم ملياري شخص، والذين سعوا الآن للحصول على عملاء مراسلة فورية بديلة لهم سياسات خصوصية لا يُنظر إليها على أنها غازية أو غير محمية مثل تلك الخاصة بـ WhatsApp. هذا يعني أن الخدمات المنافسة مثل Signal و Telegram قد استقبلت ملايين المشتركين الجدد، وهو أمر يسعد كلاهما بالتباهي به.
لم تستطع خوادم Signal التعامل مع التدفق الهائل للمستخدمين الجدد، حيث شاركت الشركة كيف أن لديها أكثر من 10 ملايين عملية تثبيت عبر Google Play في 12 يناير و 50 مليون + في وقت لاحق من نفس اليوم. لم تستطع Signal أيضًا أن تساعد في البحث قليلاً عن منافستها المحاصرة حاليًا، قائلة: "الخصوصية هي أولويتنا القصوى، لكن إضافة السعة تأتي في المرتبة الثانية في الوقت الحالي". كشفت Telegram أيضًا أنها استقبلت 25 مليون مستخدم في 72 ساعة فقط، حيث عبر المؤسس المشارك Pavel Durov بوضوح عن "أن الناس لم يعودوا يرغبون في استبدال خصوصيتهم بخدمات مجانية".
حاول WhatsApp التعامل مع مخاوف المستخدمين من خلال تمديد الموعد النهائي لاتفاقية المستخدم إلى 15 مايو وشرح أنه لا يمكن لـ WhatsApp أو Facebook رؤية الرسائل الخاصة أو سماع المكالمات الخاصة. نشرت الشركة رسماً بيانياً (انظر أدناه) للمساعدة في شرح كيفية حماية الرسائل الخاصة، ولكن من المحتمل أن يستمر هجرة المستخدمين. على الرغم من أن مستخدمي WhatsApp في المملكة المتحدة وأوروبا سيتعين عليهم أيضًا قبول الشروط الجديدة للاستمرار في استخدام الخدمة، فإن لوائح الخصوصية الأوروبية الصارمة تعني أنه لن تكون هناك مشاركة بيانات إضافية مستمرة.
