Facebook offers up first-ever estimate of hate speech prevalence on its platform
كشفت شركة فيسبوك لأول مرة يوم الخميس عن أرقام حول انتشار خطاب الكراهية على منصتها، قائلة إنه من بين كل 10000 مشاهدة محتوى في الربع الثالث، تضمنت 10 إلى 11 خطاب كراهية.
أصدرت أكبر شركة وسائط اجتماعية في العالم، التي تخضع للتدقيق بسبب ضبطها للانتهاكات، لا سيما في فترة قريبة من الانتخابات الرئاسية الأمريكية في نوفمبر، التقدير في تقريرها الفصلي عن تعديل المحتوى.
قالت فيسبوك إنها اتخذت إجراءات بشأن 22.1 مليون قطعة من محتوى خطاب الكراهية في الربع الثالث، تم تحديد حوالي 95% منها بشكل استباقي، مقارنة بـ 22.5 مليون في الربع السابق.
تُعرِّف الشركة "اتخاذ إجراء taking action" بأنه إزالة المحتوى أو تغطيته بتحذير أو تعطيل الحسابات أو تصعيده إلى وكالات خارجية.
هذا الصيف، نظمت مجموعات الحقوق المدنية مقاطعة إعلانية واسعة النطاق في محاولة للضغط على Facebook للعمل ضد خطاب الكراهية.
وافقت الشركة على الكشف عن مقياس خطاب الكراهية، المحسوب من خلال فحص عينة تمثيلية من المحتوى الذي شوهد على Facebook، وإخضاع نفسها لمراجعة مستقلة لسجل الإنفاذ الخاص بها.
في اتصال مع الصحفيين، قال Guy Rosen، رئيس قسم السلامة والنزاهة في فيسبوك، إن التدقيق سيكتمل "خلال عام 2021".
قالت رابطة مكافحة التشهير، وهي إحدى المجموعات التي تقف وراء المقاطعة، إن مقياس فيسبوك الجديد لا يزال يفتقر إلى السياق الكافي لتقييم كامل لأدائه.
وقال Todd Gutnick المتحدث باسم ADL: "ما زلنا لا نعرف من هذا التقرير بالضبط عدد أجزاء المحتوى التي يقوم المستخدمون بالإبلاغ عنها إلى Facebook- سواء تم اتخاذ إجراء أم لا". وقال إن هذه البيانات مهمة لأن "هناك العديد من أشكال خطاب الكراهية التي لا تتم إزالتها، حتى بعد الإبلاغ عنها".
لا يكشف Twitter و YouTube، المملوكين لشركة Alphabet Inc ،Google عن مقاييس انتشار مماثلة.
قال Rosen من فيسبوك أيضًا إنه من 1 مارس إلى 3 نوفمبر، أزالت الشركة أكثر من 265000 قطعة من المحتوى من Facebook و Instagram في الولايات المتحدة لانتهاكها سياسات التدخل في الناخبين.
في أكتوبر، قال فيسبوك إنه يقوم بتحديث سياسة خطاب الكراهية لحظر المحتوى الذي ينكر أو يشوه الهولوكوست، وهو تحول في التعليقات العامة التي أدلى بها الرئيس التنفيذي لفيسبوك Mark Zuckerberg حول ما يجب السماح به.
قالت فيسبوك إنها اتخذت إجراءات بشأن 19.2 مليون قطعة من المحتوى العنيف والرسومات في الربع الثالث، ارتفاعا من 15 مليونا في الربع الثاني. على Instagram، اتخذت إجراءات بشأن 4.1 مليون قطعة من المحتوى العنيف والرسومات.
في وقت سابق من هذا الأسبوع، استجوب الكونجرس زوكربيرج وجاك دورسي الرئيس التنفيذي لشركة Twitter Inc بشأن ممارسات تعديل المحتوى لشركتيهما، من مزاعم الجمهوريين بالتحيز السياسي إلى القرارات المتعلقة بالكلام العنيف.
في الأسبوع الماضي، أفادت وكالة رويترز أن زوكربيرج قال في اجتماع لجميع الموظفين إن مستشار ترامب السابق في البيت الأبيض ستيف بانون لم ينتهك سياسات الشركة بما يكفي لتبرير التعليق عندما حث على قطع رأس اثنين من المسؤولين الأمريكيين.
تعرضت الشركة أيضًا لانتقادات في الأشهر الأخيرة لأنها سمحت لمجموعات كبيرة على Facebook تشارك ادعاءات انتخابية كاذبة وخطاب عنيف باكتساب الزخم.
قال Facebook إن معدلاته للعثور على محتوى يخالف القواعد قبل أن يبلغ المستخدمون عن ارتفاعه في معظم المناطق بسبب التحسينات في أدوات الذكاء الاصطناعي وتوسيع تقنيات الكشف الخاصة به ليشمل المزيد من اللغات.
في منشور بالمدونة، قال Facebook إن جائحة COVID-19 استمرت في تعطيل القوى العاملة لمراجعة المحتوى، على الرغم من أن بعض مقاييس التنفيذ عادت إلى مستويات ما قبل الوباء.
اتهمت رسالة مفتوحة من أكثر من 200 مشرف محتوى على Facebook نُشرت يوم الأربعاء الشركة بإجبار هؤلاء العمال على العودة إلى المكتب و "المخاطرة بلا داع" بحياتهم أثناء الوباء.
وقال Rosen من فيسبوك: "المرافق تلبي أو تتجاوز التوجيهات المتعلقة بمساحة عمل آمنة".
أصدرت أكبر شركة وسائط اجتماعية في العالم، التي تخضع للتدقيق بسبب ضبطها للانتهاكات، لا سيما في فترة قريبة من الانتخابات الرئاسية الأمريكية في نوفمبر، التقدير في تقريرها الفصلي عن تعديل المحتوى.
قالت فيسبوك إنها اتخذت إجراءات بشأن 22.1 مليون قطعة من محتوى خطاب الكراهية في الربع الثالث، تم تحديد حوالي 95% منها بشكل استباقي، مقارنة بـ 22.5 مليون في الربع السابق.
تُعرِّف الشركة "اتخاذ إجراء taking action" بأنه إزالة المحتوى أو تغطيته بتحذير أو تعطيل الحسابات أو تصعيده إلى وكالات خارجية.
هذا الصيف، نظمت مجموعات الحقوق المدنية مقاطعة إعلانية واسعة النطاق في محاولة للضغط على Facebook للعمل ضد خطاب الكراهية.
وافقت الشركة على الكشف عن مقياس خطاب الكراهية، المحسوب من خلال فحص عينة تمثيلية من المحتوى الذي شوهد على Facebook، وإخضاع نفسها لمراجعة مستقلة لسجل الإنفاذ الخاص بها.
في اتصال مع الصحفيين، قال Guy Rosen، رئيس قسم السلامة والنزاهة في فيسبوك، إن التدقيق سيكتمل "خلال عام 2021".
قالت رابطة مكافحة التشهير، وهي إحدى المجموعات التي تقف وراء المقاطعة، إن مقياس فيسبوك الجديد لا يزال يفتقر إلى السياق الكافي لتقييم كامل لأدائه.
وقال Todd Gutnick المتحدث باسم ADL: "ما زلنا لا نعرف من هذا التقرير بالضبط عدد أجزاء المحتوى التي يقوم المستخدمون بالإبلاغ عنها إلى Facebook- سواء تم اتخاذ إجراء أم لا". وقال إن هذه البيانات مهمة لأن "هناك العديد من أشكال خطاب الكراهية التي لا تتم إزالتها، حتى بعد الإبلاغ عنها".
لا يكشف Twitter و YouTube، المملوكين لشركة Alphabet Inc ،Google عن مقاييس انتشار مماثلة.
قال Rosen من فيسبوك أيضًا إنه من 1 مارس إلى 3 نوفمبر، أزالت الشركة أكثر من 265000 قطعة من المحتوى من Facebook و Instagram في الولايات المتحدة لانتهاكها سياسات التدخل في الناخبين.
في أكتوبر، قال فيسبوك إنه يقوم بتحديث سياسة خطاب الكراهية لحظر المحتوى الذي ينكر أو يشوه الهولوكوست، وهو تحول في التعليقات العامة التي أدلى بها الرئيس التنفيذي لفيسبوك Mark Zuckerberg حول ما يجب السماح به.
قالت فيسبوك إنها اتخذت إجراءات بشأن 19.2 مليون قطعة من المحتوى العنيف والرسومات في الربع الثالث، ارتفاعا من 15 مليونا في الربع الثاني. على Instagram، اتخذت إجراءات بشأن 4.1 مليون قطعة من المحتوى العنيف والرسومات.
في وقت سابق من هذا الأسبوع، استجوب الكونجرس زوكربيرج وجاك دورسي الرئيس التنفيذي لشركة Twitter Inc بشأن ممارسات تعديل المحتوى لشركتيهما، من مزاعم الجمهوريين بالتحيز السياسي إلى القرارات المتعلقة بالكلام العنيف.
في الأسبوع الماضي، أفادت وكالة رويترز أن زوكربيرج قال في اجتماع لجميع الموظفين إن مستشار ترامب السابق في البيت الأبيض ستيف بانون لم ينتهك سياسات الشركة بما يكفي لتبرير التعليق عندما حث على قطع رأس اثنين من المسؤولين الأمريكيين.
تعرضت الشركة أيضًا لانتقادات في الأشهر الأخيرة لأنها سمحت لمجموعات كبيرة على Facebook تشارك ادعاءات انتخابية كاذبة وخطاب عنيف باكتساب الزخم.
قال Facebook إن معدلاته للعثور على محتوى يخالف القواعد قبل أن يبلغ المستخدمون عن ارتفاعه في معظم المناطق بسبب التحسينات في أدوات الذكاء الاصطناعي وتوسيع تقنيات الكشف الخاصة به ليشمل المزيد من اللغات.
في منشور بالمدونة، قال Facebook إن جائحة COVID-19 استمرت في تعطيل القوى العاملة لمراجعة المحتوى، على الرغم من أن بعض مقاييس التنفيذ عادت إلى مستويات ما قبل الوباء.
اتهمت رسالة مفتوحة من أكثر من 200 مشرف محتوى على Facebook نُشرت يوم الأربعاء الشركة بإجبار هؤلاء العمال على العودة إلى المكتب و "المخاطرة بلا داع" بحياتهم أثناء الوباء.
وقال Rosen من فيسبوك: "المرافق تلبي أو تتجاوز التوجيهات المتعلقة بمساحة عمل آمنة".
