الأخبار

مشرفو محتوى Facebook يطالبون بحماية أفضل من فيروس كورونا

Facebook content moderators demand better coronavirus protections
 
وقع أكثر من 200 مشرف محتوى في Facebook على رسالة مفتوحة إلى Mark Zuckerberg يطالبون فيها بحماية أفضل من COVID-19. يقولون إن الإدارة عرّضت حياتهم للخطر دون داع من خلال إجبارهم على العودة إلى المكتب، حتى عندما يعمل الموظفون بدوام كامل من المنزل حتى يوليو 2021.

في الثاني عشر من أكتوبر، طُلب من مديري المحتوى العاملين لدى شركة التعاقد التابعة لطرف ثالث Accenture في أوستن، تكساس، العودة إلى المكتب. نفذت الشركة إجراءات تنظيف إضافية وطلبت من الموظفين ارتداء أقنعة. على الرغم من هذه الجهود، كانت نتيجة اختبار أحد المقاولين إيجابية لـ COVID-19 بعد وقت قصير من عودته إلى العمل، وفقًا لـ The Intercept.

تعرض فيسبوك لضغوط شديدة لوقف انتشار المعلومات المضللة الفيروسية والقضاء على التحريض على العنف، لا سيما حول الانتخابات الأمريكية 2020. خلال الوباء، اعتمدت بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المحتوى الذي ينتهك سياساتها. يقول مشرفو المحتوى في الرسالة التي نشرتها شركة المحاماة Foxglove: "لم يكن الذكاء الاصطناعي على مستوى الوظيفة". "لقد انجرف خطاب مهم إلى هالة مرشح Facebook- وظل المحتوى المحفوف بالمخاطر، مثل إيذاء النفس، ساريًا."

في حين لا يتعين على العمال المعرضين لمخاطر عالية العودة إلى المكتب، يقول المقاولون إن السياسة لا تشمل أولئك الذين يعيشون مع الأفراد المعرضين لمخاطر عالية. إنهم يطلبون من Facebook و Accenture السماح للمشرفين بالعمل من المنزل إذا كانوا يعيشون مع شخص معرض لخطر كبير.

يطالب العمال أيضًا ببدل مخاطر يبلغ 1.5 ضعف أجرهم المعتاد في الساعة ويطلبون من Facebook التوقف عن الاستعانة بمصادر خارجية لعملهم. تقول الرسالة: "يجب على Facebook جلب القوى العاملة المعنية بإدارة المحتوى إلى المنزل، ومنحنا نفس الحقوق والمزايا التي يتمتع بها موظفو Facebook الكاملون".

تعكس الطلبات توترات طويلة الأمد بين مديري المحتوى وشركات التكنولوجيا الكبرى التي يتعاقدون معها.

وقع ما يقرب من 63 عاملاً على الرسالة على Facebook بالاسم. يقول Foxglove إن 171 شخصًا آخر عبر الولايات المتحدة وأوروبا وقعوا بشكل مجهول. وكتبت شركة المحاماة على تويتر: "هذا هو أكبر جهد دولي مشترك لمشرفي محتوى فيسبوك حتى الآن". "أراد العديد من الوسطاء في مواقع أخرى التوقيع، لكنهم تعرضوا للترهيب الشديد من جانب Facebook- هؤلاء الأشخاص يخاطرون بقوتهم للتحدث علانية."

في بيان تم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى The Verge، رفض متحدث باسم Facebook فكرة أن المشرفين على المحتوى غير قادرين على العمل من المنزل وليس لديهم حماية كافية. "نحن نقدر ما يقوم به مراجعو محتوى العمل القيّم ونعطي الأولوية لصحتهم وسلامتهم. بينما نؤمن بوجود حوار داخلي مفتوح، يجب أن تكون هذه المناقشات صادقة". "غالبية هؤلاء المراجعين للمحتوى العالمي البالغ عددهم 15000 يعملون من المنزل وسيواصلون القيام بذلك طوال مدة الوباء. يتمتع كل منهم بإمكانية الوصول إلى موارد الرعاية الصحية والرفاهية السرية منذ اليوم الأول من العمل، وقد تجاوز Facebook الإرشادات الصحية بشأن الحفاظ على المرافق آمنة لأي عمل داخل المكتب".