الأخبار

تطبيق WhatsApp يقدم عمليات الشراء داخل التطبيق وخدمات الاستضافة السحابية لزيادة الإيرادات

سان فرانسيسكو (رويترز)- قالت شركة Facebook يوم الخميس إن تطبيق المراسلة WhatsApp الخاص بها سيبدأ في تقديم عمليات شراء داخل التطبيق وخدمات الاستضافة، مع تحركها لزيادة الإيرادات من التطبيق مع ربط البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء الشركة.

تحاول أكبر شركة وسائط اجتماعية في العالم زيادة المبيعات من وحدات ذات نمو أعلى مثل Instagram و WhatsApp، والتي اشترتها في عام 2014 مقابل 19 مليار دولار ولكنها كانت بطيئة في تحقيق الدخل.

مع التغييرات، سيمكن WhatsApp الشركات من بيع المنتجات داخل WhatsApp عبر متاجر Facebook، وهو متجر عبر الإنترنت تم إطلاقه في مايو لتقديم تجربة تسوق موحدة عبر تطبيقات Facebook.

ستدخل الشركة أيضًا في قطاع الحوسبة السحابية، مما يوفر للشركات التي تستخدم أدوات مراسلة خدمة العملاء القدرة على تخزين هذه الرسائل على خوادم Facebook.

قال Matt Idema رئيس العمليات في WhatsApp، في مقابلة إن أداة التسوق ستبدأ في الظهور هذا العام، بينما ستصبح استضافة الرسائل متاحة في عام 2021.

قال
Idema إن WhatsApp سيقدم خدمة الاستضافة مجانًا لمحاولة جذب عملاء جدد يدفعون إلى أدوات المؤسسة، والتي تتقاضى 0.5 سنتًا إلى 9 سنتات لكل رسالة يتم تسليمها.

يحتوي التطبيق على قاعدة عملاء صغيرة نسبيًا من عشرات الآلاف من الشركات، بينما يستخدم عشرات الملايين أدواته المجانية المحدودة التي تستهدف الشركات الصغيرة.

في المجموع، يتفاعل أكثر من 175 مليون شخص مع شركة كل يوم على WhatsApp، كما قال
Idema.

وقال: "الإيرادات صغيرة اليوم، مقارنة بفيسبوك عمومًا، لكننا نعتقد أن الفرصة كبيرة جدًا".

قال
Idema إن الدردشات مع شركة تستخدم خدمة الاستضافة الجديدة ستكشف أن تلك المحادثات مخزنة في مكان آخر وليست محمية بالتشفير من طرف إلى طرف للتطبيق.

وأضاف أن Facebook لن تستخدم بيانات الرسائل المستضافة على خوادمها لأغراض تجارية أخرى.