توقفت يوم الأحد 30 أغسطس 2020، العديد من خدمات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، في ما بدا أنه عطل عام يقع في جميع أنحاء العالم بسبب خطأ Cloudflare.
وتأثرت خدمات مثل Hulu, Discord, PlayStation Network, Xbox Live، والعديد من مواقع الويب والخدمات مثل PayPal و EA Artsو CenturyLinkوما إلى ذلك بسبب هذا الانقطاع.
وسرعان ما حدد مصدر المشكلة بأنه خطأ في خوادم Cloudflare خدمة شبكة توصيل المحتوى ونظام أسماء النطاقات DNS، مما تسبب في تعطل خدمة الإنترنت العالمية. واعترفت Cloudflare على الفور بالمشكلة، وأكدوا لعملائهم أنهم يعملون على إصلاحها.
تفاصيل حول الانقطاع بسبب خطأ Cloudflare
بدأت تقارير الانقطاع بالظهور على الإنترنت صباح الأحد (بتوقيت شرق الولايات المتحدة). بدأ الناس في التعبير عن مخاوفهم عبر تويتر بسبب توقف ألعابهم وخدمات البث.
وأفاد موقع DownDetector، وهو موقع يتتبع التقارير المتعلقة بانقطاع الإنترنت، بأن الانقطاع أثر على الولايات المتحدة وأجزاء رئيسية من أوروبا، وكذلك أجزاء من آسيا، وتسبب بتعطل الخدمات مثل أمازون وهولو وجو دادي، إلخ.
عندما أقرت Cloudflare بالخطأ عبر حسابها الرسمي على Twitter، طمأنت الناس بأنهم يحققون في الخطأ ويعملون على إصلاحه. وحثوا الناس على الاستمرار في التحقق من حالة الإصلاح على موقعهم على الإنترنت.
Cloudflare يعالج المشكلة
من المفترض أن يحافظ Cloudflare على تشغيل مواقع الويب أثناء حركة المرور الكبرى، ويوفر أيضاً أماناً ضد هجمات حجب الخدمة DDoS. ولكن تعطلت خدمة الويب هذا اليوم مما أثر على أعمال العديد من عملائها.
تبع ذلك تحقيق مفصل لمعرفة سبب الانقطاع، وأبلغت Cloudflare أنها كشفت الخطأ: لقد كشفنا وجود مشكلة مع مزود النقل سببت حدوث أخطاء HTTP من فئة 5xx، مثل HTTP 522, 502, 503 لقد تابعوا التقارير وطمأنوا الجميع بأنهم يعملون على إصلاحها، كما أبلغوا أن جميع مراكز بياناتهم التي استخدمت مزود النقل هذا قد تأثرت وأنهم يحاولون تنفيذ إصلاحات في كل منهم.
وفي آخر التحديثات التي عرضها Cloudflare على صفحته، أبلغوا أنهم نفذوا إصلاحا وأن بإمكان كبار مزودي الخدمة استئناف عملياتهم.
جاء التحديث بعد نحو 5 ساعات ونصف الساعة منذ بدء ظهور تقارير الخطأ، وأكدوا للجمهور في تحديث آخر للحالة أنهم شهدوا استقرارا كبيراً في الشبكة، لكن سيستمرون في مراقبة الشبكة بحثا عن أي مشكلات أخرى.
تأثير الانقطاع
وتأثرت خدمات مثل Hulu, Discord, PlayStation Network, Xbox Live، والعديد من مواقع الويب والخدمات مثل PayPal و EA Artsو CenturyLinkوما إلى ذلك بسبب هذا الانقطاع.
وسرعان ما حدد مصدر المشكلة بأنه خطأ في خوادم Cloudflare خدمة شبكة توصيل المحتوى ونظام أسماء النطاقات DNS، مما تسبب في تعطل خدمة الإنترنت العالمية. واعترفت Cloudflare على الفور بالمشكلة، وأكدوا لعملائهم أنهم يعملون على إصلاحها.
تفاصيل حول الانقطاع بسبب خطأ Cloudflare
بدأت تقارير الانقطاع بالظهور على الإنترنت صباح الأحد (بتوقيت شرق الولايات المتحدة). بدأ الناس في التعبير عن مخاوفهم عبر تويتر بسبب توقف ألعابهم وخدمات البث.
وأفاد موقع DownDetector، وهو موقع يتتبع التقارير المتعلقة بانقطاع الإنترنت، بأن الانقطاع أثر على الولايات المتحدة وأجزاء رئيسية من أوروبا، وكذلك أجزاء من آسيا، وتسبب بتعطل الخدمات مثل أمازون وهولو وجو دادي، إلخ.
عندما أقرت Cloudflare بالخطأ عبر حسابها الرسمي على Twitter، طمأنت الناس بأنهم يحققون في الخطأ ويعملون على إصلاحه. وحثوا الناس على الاستمرار في التحقق من حالة الإصلاح على موقعهم على الإنترنت.
Cloudflare يعالج المشكلة
من المفترض أن يحافظ Cloudflare على تشغيل مواقع الويب أثناء حركة المرور الكبرى، ويوفر أيضاً أماناً ضد هجمات حجب الخدمة DDoS. ولكن تعطلت خدمة الويب هذا اليوم مما أثر على أعمال العديد من عملائها.
تبع ذلك تحقيق مفصل لمعرفة سبب الانقطاع، وأبلغت Cloudflare أنها كشفت الخطأ: لقد كشفنا وجود مشكلة مع مزود النقل سببت حدوث أخطاء HTTP من فئة 5xx، مثل HTTP 522, 502, 503 لقد تابعوا التقارير وطمأنوا الجميع بأنهم يعملون على إصلاحها، كما أبلغوا أن جميع مراكز بياناتهم التي استخدمت مزود النقل هذا قد تأثرت وأنهم يحاولون تنفيذ إصلاحات في كل منهم.
وفي آخر التحديثات التي عرضها Cloudflare على صفحته، أبلغوا أنهم نفذوا إصلاحا وأن بإمكان كبار مزودي الخدمة استئناف عملياتهم.
جاء التحديث بعد نحو 5 ساعات ونصف الساعة منذ بدء ظهور تقارير الخطأ، وأكدوا للجمهور في تحديث آخر للحالة أنهم شهدوا استقرارا كبيراً في الشبكة، لكن سيستمرون في مراقبة الشبكة بحثا عن أي مشكلات أخرى.
تأثير الانقطاع
عانت منصات الألعاب المختلفة مثل Xbox Live من مشاكل في الاتصال بسبب خطأ Cloudflare HTTP ومن الألعاب المتأثرة، FIFA و Call of DutyوGTA V إلى جانب ألعاب Battle Royal مثلApex Legends وValorant. كما تأثرت خدمات وسائل التواصل الاجتماعي والترفيه مثل Discord وHulu بشكل كبير بسبب الانقطاع العالمي.
حتى نهائيات أولمبياد الشطرنج الجارية التي انطلقت عبر الإنترنت بسبب حالة وباء كوفيد-19 وقعت ضحيةً لخطأ كلاودفلير، إذ كانت نهائيات أولمبياد الشطرنج بين الهند وروسيا في لحظاتها الأخيرة عندما أدى انقطاع الإنترنت إلى تعطل الخادم وقطع اتصال العديد من اللاعبين.
ونظراً لعدم وجود قواعد أو أحكام بشأن تعطل الخادم أو انقطاع الإنترنت بسبب التنسيق الجديد للألعاب، تُرك القرار للاتحاد الدولي للشطرنج FIDE التي أعلنت بعد فترة وجيزة عن فوز كل من الهند وروسيا فوزاً مشتركاً في اللعبة.
يبدو أنهم تمكنوا من إصلاح المشكلة، ولكن مقدار الضرر الذي أصاب العديد من الشركات قد يكون كبيراً، وتواصل Cloudflare مراقبة الشبكات تحسباً لأي مشكلات أخرى.
